两分钟看懂！轻松月入过万的职业陪诊师，到底是什么？

你是否有过独自去医院看病的经历？

不仅要拖着疲惫难受的身体跑上跑下，还要忍受精神上的孤独感，焦虑、窘迫、无助等情绪溢于言表。特别是对上了年纪的老人和在外打拼的年轻人来说，独自就医的路上充斥着各种各样、让人心态快要爆炸的问题。

知名健康博主“黄圆媛医师”发帖称，“医院的楼越盖越大，各科室分得越来越细，看病检查拿药有时候要走好几层，老年群体看病出行确实存在困难。特别是子女不在身边的独居老人，有这样的陪诊服务能省去很多麻烦。“

于是，在医院帮助特定人群就诊的职业陪诊师出现了。不同于坊间传闻的“医院黄牛”“医托”，职业陪诊师却是以提供标准化、人性化的陪诊服务分外耀眼，甚至有些地方对于陪诊师的选拔和培训也尤为苛刻，比如医学专业毕业或有一定的医学从业经验会优先考虑培养。

01什么是陪诊师？ 

陪诊师，顾名思义，就是陪同特定人群就医的职业化服务人员，可以为特定群体提供排队挂号、陪诊就医、代办问诊、送/取报告、代办买/送药、预约检查、上门接送陪同就诊等服务。 

02陪诊师的服务对象

1、异地孤独就医的人，人生地不熟时需要陪诊。

2、行动不便的孕妇，没有成人陪伴的小孩需要陪诊。

3、子女不在身边的老人，无法陪同老人家就诊时需要陪诊，一般是子女下单，而非老人家亲自找陪诊。所以，不存在老年人不懂网络没法接触到我们，这种基本都是年轻人替长辈咨询安排陪诊。

4、部分检查规定必须有人陪同，客户有单独一个人时需要陪同（如胃肠镜检查等）。

5、单独开单预约检查、开药等不需要本人到场，人在外地不方便跑医院时，需要陪诊师代开药、代预约等等。

以上这些特定群体，绝大部分的需求就是希望能有一个相对熟悉医院各大区域、就诊流程、各类型医生的基本情况等方面的“向导”，也就是陪诊师。

正是因为有了陪诊师的存在，所以就使得他们大大缩短了就诊时间，让整个就诊过程更加舒心、更加便捷高效。

03为什么陪诊年轻人越来越多

1、年轻人接触互联网更多，对新生事物的接纳程度更高；

2、年轻人更讲究效率，实效性，网上下单陪诊更便利，还可以花小钱节省时间；

3、用户和客户的关系，很多是帮自己的父母购买，父母异地或者自己工作忙没有时间陪伴；

4、现代年轻人的慢病人数上升，并且慢性病的急性发作也很多，在生病的时候非常需要有人关怀，更愿意花小钱解决看病麻烦的问题；

5、年轻人是主要新兴行业的消费群体，新的行业出现，年轻人一定是第一批的体验者，他们更容易快速做出决定进行消费，更容易让这个行业快速的得到发展。

04成为陪诊师的条件

首先，陪诊师需要对陪诊城市各大三甲医院的基本情况有一定的熟悉了解。比如，对医院科室、门诊的分布了解，对应的专家、主任医师的基本情况也需要了解；对医院大楼布局熟悉，可以在短时间找到需要去到的位置；对陪诊医院的就诊流程清楚。

其次，掌握医院的放号时间及专家的出诊时间，以便客户能顺利出诊。

然后，具备服务意识，拥有较强的同情和体恤心，能尽量满足客户的合理要求。

最后，熟知一定的医学专业知识，医学专业或有医学从业经验更佳。面对紧急情况，能及时安排就医。

注：就目前行业现状来看，成为陪诊师是不需要考证的，但会有一些陪诊平台提供系统化、标准化的陪诊服务培训。

05陪诊师的服务流程

第一步，诊前咨询。用户提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。

第二步，诊前服务。提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

第三步，陪诊服务。全程提供一对一陪诊服务，期间，陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、排队、取药、取片、领取检查单、邮寄药品等，协助患者向医生准确的描述病情等服务。

第四步，记录医嘱。将问诊的录音或文字内容做好整理，反馈给本人或家属。

第五步，心理疏导。在就诊的心境中，陪诊师给予细心的关怀。

第六步，诊后关怀。回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户谨遵医嘱，比如吃药的时间、次数、药量，忌口的食物，如有特别需要，需将诊后回访情况反馈给家属。

06陪诊服务的费用

一般情况下，一线城市一天400-500，半天200-300；二三线城市一天300-400，半天150-250，加上一些代取药/取报告每次百元不等，加上收徒的收入，再加上一些隐形收入，一个月赚个1w多不是问题。

此外，如果能熟悉一些平台的精准获客，尤其是如果能申请成为一个正规合规接单平台的陪诊师，稳定月入过万不是梦。别觉得不可能，这是一个多劳多得的职业。

07陪诊师如何接单

自有资源渠道。利用身边的资源，尤其是依托自身的线上社交网络、线下本地人脉网络等，可以带来一定的收入。但这个方法缺点也很明显，受资源影响很大，收入波动很明显。

外部资源渠道。比如，依托某个陪诊接单平台，按照分成比例拿提成，每个月的收入不仅可观稳定，而且服务更加标准、更有质量。

甚至有些陪诊接单平台，还提供系统化、标准化的陪诊服务培训，能够显著提升专业水平，让收入更加有保障。

08成为陪诊师有什么风险？任何行业都有着一定的从业风险，陪诊师也不例外。其风险主要来自以下三种：

1、客户突发疾病风险；

2、客户患有传染性疾病风险；

3、医疗纠纷风险。

当然，遇到这些风险也不必要慌张，我们可以采取如下措施：

陪诊前购买保险为宜，如遇突发状况，要及时采取急救措施；陪诊前一定要充分了解患者病情、病史、提前做好功课；陪诊前与用户签订免责协议书，有条件的可以全程录音等等。

总之，陪诊服务全程只在医院内部进行，尽量不要做接送或上门服务，把风险规避到最低程度。