省医院上门护理进行时，听听患者怎么说？

年迈老人需要护士换药？小毛病不想来回跑医院？……

别担心！省人民医院的“互联网+护理服务”让您足不出户就能享受专业便捷的服务“以前给老人看病，几乎是全家出动，轮椅搬上搬下；现在护士直接上门入户，我们全家都松了口气。”“之前有点小问题就得往医院跑，挂号、排队、做核酸，来回折腾得一整天，多亏现在有了‘网约护士’，方便多了！” ……自从“互联网+护理服务”开通以来，省医院上门护理团队收到的好评如潮。上门护理团队以专业的技术水平和真诚的服务态度，赢得了患者及家属的高度肯定。

“专业资质有保障 我们很放心”

8月8日，省医院互联网医院平台接到一个服务订单：   75岁老人胃管脱落需重新留置胃管。

接到订单后，管道护理小组组长、肝胆外科护士长仵晓荣提前与患者家属进行了充分沟通，全面评估患者情况，准备相关耗材。一小时后赶到患者家中。老人伴有多发性脑梗、心脏病、糖尿病等基础疾病，且气管切开，意识不清，配合能力较差，给上门护理增加了难度和风险。由于仵晓荣之前针对患者情况做了充分准备，入户后及时、顺利地为老人完成了留置鼻饲胃管。还细心告知家属喂养及防脱管的注意事项。

 没有开通上门护理之前，老人每次更换胃管都必须得去医院，去一次要好几个人陪同，有时候还需要叫救护车。到了医院还要挂号、排队、办手续、做核酸，老人和家属都深感不便。“上门护理服务专业水平高，时间灵活，资质有保障，我们很放心，解决了长期困扰我们照顾老人的大难题。”家属非常肯定这项服务。 

“多亏上门护理 我才少折腾几趟”

由于药物不良反应，老张一直恶心呕吐，肠道不舒服，“这段时间，有点小问题就得折腾到医院，不是在医院，就是在去医院的路上”，63岁的肺癌患者老张感慨道。老张的女儿无意间在网上看到省医院开通了上门护理服务，于是便试着预约上门灌肠服务。

接到订单后，恰好是康复医学科护师吉利华的调休时间，她提前联系了老张的家属，评估了患者情况，迅速备齐耗材赶了过去。经过连续两次护理，老张的便秘大为缓解，整个人状态也好了很多。“吉老师态度好，手法娴熟，很有耐心。多亏了省医院，我才少折腾几趟。”

“人好，技术好，我一百个放心”

56岁的李阿姨（化名）因糖尿病足在省医院接受治疗，经常给李阿姨处理伤口的烧伤整形外科护师马小妮告诉她，出院后伤口换药可以在网上下单预约上门服务，不用来医院排队。回到家的李阿姨尝试着在省医院小程序预约，没想到上门护理的护士就是经常给自己换药的马小妮，这让她喜出望外。“以前换药都要老公推着轮椅送我来，来回一趟确实不容易。在网上预约护理服务很方便，到家里来的还是小妮护士。她对我的情况非常了解，技术也好，我一百个放心！”李阿姨高兴地说。

专业靠谱 上门护理进行时

“互联网+护理服务”是由省医院延续服务中心统一管理，护士均是通过护理部选拔、培训及审核后，才能成为“互联网＋护理服务”出诊团队的一员。主要为有需要的预约患者提供管道维护、标本采集、皮肤护理、母婴护理、基础护理、糖尿病护理、中医护理、康复护理和健康指导等46项专业护理服务。

参与上门护理服务的护理人员不仅具备主管护师职称，更具备十年以上的工作经验，部分特殊项目还需要有专科护士资质。对于心肺复苏、腹膜透析、压力性损伤等高中风险项目，由项目负责人定期进行操作流程培训并现场考核。

“护理人员很多都是利用自己班后时间或休息时间上门服务。”护理部主任吴红娟介绍道，“上门护理服务开通后，我们的护理团队时刻待命、加班加点。经常奔走在大街小巷，只为给患者提供更专业、便捷、贴心的服务，能让患者满意就是我们最大的愿望。”

来源 | 护理部 

编辑 | 宋乐乐 颖言 禚李昊 

审核 | 党办 杨侠 刘小晋 

出品 | 西安报业融媒   

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