把数据用起来，更好地辅助医院经营

《中国卫生健康统计年鉴2021》显示，在2020年里，我国非公医疗机构的整体亏损达到了1300亿元左右，大量民营医疗机构倒闭，退出竞争舞台。倒闭原因虽有多种，但经营与管理的失衡最为关键。

民营医疗机构不仅要做好基本的医疗服务，还要对机构的经营现状、发展趋势和潜在的问题做到心中有数，及时调整经营策略，才能提高存活率。

医疗机构的业务数据，能直观反映经营状况，这就要求医院管理者，要善于利用、分析经营数据，针对当前的经营问题做出调整思路，并运用到机构的经营管理中。

01数据是现实的直观反映

站在经营的角度来看，数据是眼睛、耳朵，向管理者反馈精准的信息。如果医疗机构没有收集数据的意识以及行为，那么管理策略仅是脱离实际的纸上谈兵，很容易用主观认知错误地指导客观现实。

医疗机构要想对经营情况有一个比较全面的分析，辅助决策，应该想办法获取到较为全面的数据，加上管理者专业的经营经验，就可以得出比较合理的管理决策。

02全方位收集数据

在传统医疗机构经营中，各科室各部门的数据不能互相关联、整合，存在数据不完整、数据缺乏时效性等问题，现在一体化医疗信息系统的使用，为机构全方位收集数据提供了技术支持。

医疗信息系统的运营分析工作站具备“数据监控”功能，可以确保院内所有数据的及时同步，实现了数据的完整性、时效性。为便于管理者查看业务数据，运营分析工作站针对门诊、挂号、药房、医技、住院、互联网医院、医保等不同部门，有相应的统计数据报表，管理者可以根据需要选取某一时间段的信息，随时随地查看业务数据。

03以专业视角分析数据

收集数据只是开始，如何借助数据进行科学分析至关重要。

数据高低的变化，每个人都可以看出来。但是要知道为什么高为什么低，就需要管理者懂经营、懂运营，知道数据与事实之间的逻辑关系。

以初诊量下降为例，初诊量下降，是受疫情影响，还是受病种季节性的影响，还是客群收入受季节性影响？这种下降是临时性的，还是持续性的？是一过性的，还是周期性的？

管理者还需要思考初诊量下降的时候，外部环境有哪些变化，如政策有哪些变化，机构内部有哪些调整，是改变了品牌推广方式，还是进行了业务调整？管理者要综合内外部环境，详尽分析手里的数据，以专业管理的思维进行机构业务的调整。

04有针对性地利用数据

当然，管理者在分析数据时，还要有明确的目标。围绕目标，根据业务流程设计数据收集分析方案，才更高效。

比如机构如果想要提升初诊量，那么就要多针对营销、患者渠道、患者地域等方面采集数据。

如果要控制运营成本，那么就要在各科室的固定资产、采购成本、人力成本方面做文章。

收集完整的数据，筛选有用的数据，分析现有的问题，采取改进的措施，这样才算是将医疗数据的价值发挥到最大，反过来指导医疗机构的经营。

医疗机构的经营不能轻视数据，但也不能过分依赖数据，一个好的管理者一定是将以往的经营数据作为参考，辅以专业的经营思路，才能制定出较为合理的经营策略。

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