这些护士长的“烦恼”，你有吗？

“学而优则仕”，于是，有一些优秀的临床护士渐渐走上管理岗位，成为科室护士长，引来众多人的羡慕。

然而，想成为一名名副其实的优秀护士长，并不是一件容易的事情，需要不断精进的专业素养、适合团队的领导能力、许多的优秀品质、无限的精力等。

其实，此岗位并没有许多人眼中所见的那般光鲜亮丽，也有许多众所周知或不为人知的烦恼。作为一名有着十余年管理经验的护士长，我深谙其中“困苦”。

此文谨代表广大护士长们的部分心声，不当之处愿君理解和海涵！ 

1.任务繁多意义小

护理部经常会下发新任务，今天是个项目，明天可能就是个品管圈，有时还会朝令夕改，繁忙的临床实在跟不上、做不好，毕竟任何一个项目的完成都需要付出团队一定的精力和时间。

面对摸不着头脑、任务繁重的工作，踏实做事的护士长完成了任务却也累坏了身体、愁白了头，精明务虚的护士长更是不会在乎工作的意义和目的，只是应付了之。

建议

从护理部的角度而言，任何一项任务的布置都要有严密的规划和部署、有明确的目标和方向，一切从临床实际需求出发，慎重考虑：任务的意义和可行性、最终的成效和受益方。

从护士长的角度而言：

（1）不要盲目执行交代下来的工作，学会分析理解，否则很有可能会偏离工作重点，白忙一场；

（2）学会取舍，工作永远都是做不完的，鱼与熊掌也不可兼得；

（3）学会调整心态，医院不单单是治病救人的地方，那里也是一个职场，有行政工作、有人际关系，因此要修炼自己的内心。

2.我没有任何建议

作为一个团队，总要时不时讨论某个问题或某种现象，集思广益。头脑风暴会议，除了可以搜集大家的建议，使科室工作做得更好之外，还可以帮助护士长了解科内护士近期的工作学习状态、对于科室的建议等。

但是，在此类会议上，当大多数人积极踊跃发言之后，总有那么一两个人说“我没有任何建议”或“我同意以上所讲”，可有时候那些问题明明就摆在那里，但凡用心思考总会有新的发现，就是有人“不作为”“不参与”，这让护士长好不苦恼。

原因分析

（1）此人根本没有用心，不知道讨论主题是什么，也不晓得大家在讲什么，直接敷衍了事。

（2）能力或资历问题，导致其想不出什么个人认为的有效建议，但是也不排除一些中高年资护士存在此类问题。

（3）参会人员较多，最后发言的人想要说的内容已被说完。

建议

改变发言顺序，让Ta第一个发言；实在想不出，那就讲讲从中学到了什么，至少2点。

团队的发展离不开每一个人的努力，作为科室一员，理应积极参与其中，一起奔赴美好。另外，倘若大部分人发言都不积极，一副事不关己高高挂起的模样，那护士长自身也要好好反思了！

3.“生生不息”的小团体

严格来讲，应该叫“团伙”，缺乏正能量也无恒定目标。一般2～4人不等，Ta们往往自私自利、责任心差，还见不得别人优秀，把整个科室搞得乌烟瘴气。

临床表现

但凡有点空，Ta们总能见缝插针聚在一起，在某个角落甚至护士站随时开启神秘兮兮的交流，左右环顾，窃窃私语，待他人走近便马上作鸟兽散，让人莫名其妙，有些敏感者会不自觉地怀疑Ta们是否在谈论自己。

其实，科里谁跟谁关系亲密、走的更近一些这很正常，但说来奇怪，Ta们工作之余联系倒不多，但就是喜欢专挑上班时间东家长西家短地话家常，顺带孤立他人，导致整个科室氛围越来越糟糕。

治疗方法

很简单，分开！当然，前提是护士长一定要通过认真观察和相关调查，确定事情属实，切不可冤枉了大家。具体方法如下：

（1）排班时将团伙打散，实在无法做到，护士长就加强监督，让其上班时无可乘之机；

（2）逐个谈心，深入聊一聊，真诚问需求，并明确告知小团伙的危害（自身，他人和患者），谈话记录签字；

（3）针对屡教不改者，客观汇报给上一级领导，调离科室等。

护士长应接纳它的存在，尽力将其转化成有积极意义的“团队”，比如兴趣相投志同道合的几人，一起学习互相协作共同进步。

作为一名基层管理者，大大小小的烦恼远不止如此，比如：护士上不去的执行力，科护士长的务虚不给力，轮转医生的小脾气，科室满意度的差强人意，各种纠纷急需处理，做不完的台账和分析……

列举这些，并非一味叫苦来博取同情，更不是就此泄气认输！笔者始终坚信，只要护士长本领过硬、足够自信、平日里以身作则、尽力公平公正、讲实话办实事、遇到困难及时请教求助，这一切“烦恼”都会成为你迈向优秀的垫脚石，也终将被你的丰盈和成就所代替！

没有谁天生就是管理者，每个护士长都有各自的成长期，有烦恼很正常，说明你正在向上攀登，将要迈上一个新的台阶，因此，请记得以一颗欢喜心来面对它，用你的智慧战胜它！

来源：中华现代护理杂志   作者：幸福着你的幸福

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