护理部第三方服务公司服务质量改善提升专项整治工作推进会

9月14日我院护理部组织召开了2022年第三方服务公司服务质量改善提升专项整治工作推进会，以提升服务理念、优化服务水平，为患者营造优质、高效、温馨的就医环境。副院长王晚萍、护理部副主任胡晓芳、相关科室护士长、第三方服务公司负责人参加了会议。

王晚萍副院长讲话

护理部副主任胡晓芳宣读了《第三方服务公司服务质量改善提升专项整治工作实施方案》，并就第一阶段工作进行汇总报告。

内科总护士长申霞主持

第三方服务公司(阳泉市爱倍佳家政服务有限公司长治分公司、山西瑞万康护理服务有限公司、山西田园小筑养老服务有限公司、山西上党一家人家政服务有限公司)负责人分别就2022年前半年工作情况及查摆问题进行汇报。

使用科室代表：产科护士长常慧霞、神经外科护士长李芳芳就工作情况进行汇报。一方面充分肯定了工作人员的辛勤付出，另一方面就现存问题进行深入剖析。

王晚萍副院长做大会的总结发言，她充分肯定了第三方公司工作者在疫情当下及日常工作中所做出的努力。她指出，第三方服务是全院服务链条中不可或缺的重要组成部分，是医院发展的命运共同体。对第三方服务公司要基于平等、尊重的基础上，严格准入标准，加强道德管理，以保障病人权益为根本立足点;完善投诉及反馈路径，规范管理制度，以维护医疗秩序;不断强化形象、素质、能力培养，以提升服务内涵;充分展现人性化管理，关心关爱服务人员，以彰显“博爱、尊重”的企业文化。

（文/护理部）

编辑/马海芳

排版/王慧芳

责编/赵红艳