我院保卫科召开第三方服务公司服务质量改善提升专项整顿工作推进会

9月9日，为进一步提升医院服务品质，深化服务内涵，改善患者就医体验，我院保卫科召开第三方服务公司服务质量改善提升专项整顿工作推进会。副院长周潞荣、保卫科科长张佳林及消防、安保、物业、视频监控4家第三方服务公司工作人员参加了会议。保卫科科长张佳林主持。

副院长周潞荣讲话

张佳林科长充分肯定了第三方公司在我院的建设发展中不可或缺的重要性，结合工作情况和医院相关要求梳理了下一步工作的重点,我院制定了对第三方服务公司进行服务质量改善提升专项整顿的工作方案，要求第三方公司积极查找问题、整改问题，把握“服务”这个关键词，树立为患者及家属服务的意识，进一步规范管理，切实保障服务质量的提升。

随后4家第三方服务公司代表分别就近期主要工作及问题的改进情况进行了汇报，并结合下一步工作举措，表示将进一步加强人员管理，提升服务意识，持续改进工作作风与服务质量。

周潞荣副院长向第三方公司人员介绍了医院的现状及历史文化，他指出，第三方公司工作人员在疫情防控、消防、安保等一系列工作中起到积极的作用，对医院的安全生产有着至关重要的影响，公司服务水平直接代表医院形象，非常感谢大家在之前工作中所作出的努力，满足了广大患者和职工的基本需求。随着医院的不断发展，对第三方服务质量的要求也越来越高，优质的服务才能带来长久的合作，达到共赢的目的。第三方公司要统一思想，提高认识，要充分认识开展第三方服务公司专项整顿行动的重要意义，切实把思想统一到改善服务态度，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识，保证此次专项整顿行动有效开展。要加强领导，落实责任,进一步重视安全问题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，加强制度建设，使质控工作常态化，做好工作台账，责任落实到人，及时排查，坚持问题为导向，点滴改进，逐步提高，发现隐患积极整改，持续追踪服务改进情况。要突出重点，抓出成效，制订切实可行的整改实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时注重工作检查、督促和反馈，努力改善患者就医体验。同时，我院也将进一步完善对第三方服务公司的考核，搭建质量服务评估体系，为患者提供方便、温馨的就医环境。

图文/王慧芳

排版/马海芳

责编/赵红艳