医院流程信息化，究竟能实现什么？

医院是一个复杂的组织体系，流程贯穿医疗业务体系的各个环节，是医院所有工作运行的最底层逻辑。流程是否规范、能否有效运转，直接影响着医疗服务的效率与质量。

如今，为提升医院经营管理水平，医院纷纷借助医疗信息系统，进一步优化医院流程，提高医疗服务效率，以达到超预期的医疗服务效果。

那么，医院流程信息化，究竟为医院带来哪些改变呢？

01 流程以“规则”代替“人治”

医院“治病救人”的社会功能，决定了医院工作的每一道流程都要严格按照规则进行。

传统医院经营，是各科室在遵循医院制度和文件的基础上，制定适用于本科室的制度和工作流程，但流程的推进需要人与人当面沟通，这个过程更多是由人力主导，充满不确定性。

而流程信息化之后，流程每一步都是按照程序既定路径推进，人员多数起到一个提交流程、监督流程的作用，这就使得流程运转更规范，实现了对工作的有效控制。

02 明确人员分工，流程更完整

优质医疗结果的最终保障取决于医疗服务流程中每一个关键环节的服务质量。医院流程的运转，是由不同节点不同分工共同推动的，每个节点的工作内容、工作权限明确，才能提高流程运转的准确性。

如今，借助医院管理系统，医院可以为不同身份的医护人员设置不同权限，大家只能在明确的职责范围内操作系统，减少因权限不明出现的流程交叉或者错误。

以库房药物闭环管理为例，科室负责人负责发起物资的采购申请，库房管理员看到各科室申请电子表单后，统一向供应商发起采购、入库，还要进行物资的盘点、货位的管理，当医生为患者开具处方，且药师审核完毕后，库房就要着手准备药品的出库，各部门人员分工明确，只要互相配合，就能保证整个流程的完整性。而且所有人在系统的操作均有迹可循，也有助于追踪流程的问题。

03 对人财物进行高效管理

医院采用一体化医院管理系统，可以打破院内各部门各科室之间的数据壁垒，实现数据的充分流通，使得管理者可以利用数据，对医院物资成本、人员岗位、业务流程、绩效考评等进行精细化管理。

现在医院系统的仪表盘，可以总观机构门诊、住院、互联网医院的接诊量、收入，了解医院主要营收来源，也能更加优化医生线上线下排班。管理者还能看到院内主要的药品、耗材收入，以便适当调整物资采购量。

通过对就诊人次集中分布时间分析，在制定新一年运营策略的时候可以在同时段增加各科室排班，减缓医护人员压力的同时，也更能满足患者的就诊需求。

医院信息化建设能够使医院更加灵活和快捷地获取数据，通过对人财物的分析，并结合医院发展需要合理规划，满足资源的使用、调配，进而提升决策的合理性，让医院发挥最大效能，产生最大效益。

在医院经营中有效应用信息技术，有助于消除传统管理弊端，严格规范医院流程，实现人员权责分明，并能实现对人财物的高效管理，提高机构整体运行效率，提升医院管理水平。