“怎么让病人给我们排队交钱”

近日，四川泸州富康医院内部开会使用的一个营销方案ppt冲上了热搜。

一个远在泸州的普通医院的普通内部会议，院小事微，默默无闻。

却因为ppt上的两句话，“怎么让病人长期留下来”，“怎么让病人给我们排队交钱”，挑动了医患间敏感的神经，引爆了网络讨论。

在网友眼中，一个医院，给医护们培训所讲的竟然是怎么留下”病人的钱“？

医院一名工作人员在接受采访时表示，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。

“当时我们开会的内容，和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员补充说，“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊。

“让病人有一种家的感觉”；“怎么让病人排队交钱”指的是，许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬，都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

“开会的时候我们没有发现有什么问题，后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后，我们才意识到这些内容可能引起误解。”但该工作人员称：“PPT由新来的员工负责制作，该员工对PPT的制作不熟练，因此造成了词不达意的情况。“

这样的解释和出事了甩锅给新人这种做法，无疑只会加重人们无端的猜忌。到底是网友们听风就是雨，还是有人已经蠢得口不择言？

据了解，目前，泸州市卫生健康委员会对于网传内容的具体情况，已成立调查组前往现场调查。

院方的回应

也引发了网友的热议

一些网友认为

“民营医院的目标就是挣钱”

但也有网友认为

“确实存在误解”

这几年医院尤其是民营医院面临实际的运营压力是客观事实。要求天底下所有医院和医生都只付出不求回报，这不现实也不妥当。

但是，一切只能建立在为患者提供真诚而合格的诊疗服务的基础之上，这不仅是现代医学伦理的内在要求，还涉及到公开、透明的市场原则。

如果某些医院和医生一开始想的就是如何让患者“长期留下来、多交钱”，那么必然会影响到相应医疗手段的选择，最终的获益者必然不是处于被动地位的患者。说白了，这是在明目张胆地损害患者的权益，拿这身白大褂的口碑和名声开玩笑。

最值得警惕的是，医患之间如果只剩下单纯的商业买卖，那穷命又值几文？

德不近佛者，不能为医。一些医院标榜绩效，压榨医生，已经在逐利的道路上迷失方向，丢失医者之心。更有部分领导外行指导内行，把患者当顾客，不搞医术搞事业，某医院竟公开挂横幅“热烈庆祝我院住院病人突破4万人次!”。日光之下，已无新事了。

退一步讲，此次事件中即便没有那两句格外“刺眼”的话，也依然是值得深思的。因为最根本的，无论是什么医院，医护人员最该研究的当是医术，而不是营销。

而这件事的发展，最终到底是互联网没有记忆，还是有人因此丢了饭碗，让我们静待泸州卫健委的调查结果。

作者：思远

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