我院召开医院质量与安全系列培训之第三方满意度测评数据分析会

8月9日下午，我院以视频连线的形式一院三区同步举办医院质量与安全系列培训第四讲“第三方满意度测评数据分析”会，特邀国家卫生健康委医患体验研究基地学术专员中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会委员、协和医学院培训中心“国际医患体验交流与培训项目”高级讲师谷蔚现场授课。院领导高剑波、黄艳、宋永平出席会议，全院副科级以上干部、病区负责人、护士长参加会议。副院长高剑波主持培训会。

培训会上，谷蔚以《用数据放飞卓越医疗》为主题，围绕”患者体验管理平台介绍、住院患者体验数据分析、门诊患者体验数据分析”三方面，结合我院近年来的测评数据，进行了精彩解读。

高剑波在总结讲话中指出，医院质量与安全是医院工作的核心内容，是医院可持续发展的生命线。患者满意度是医院管理的重要组成部分，是衡量医院管理及医疗服务质量的重要指标。此次培训会不仅是落实医院三年行动计划的具体体现，更是我院贯彻实施提高患者满意度及就医感受相关政策的重要举措。他强调，要高度重视第三方满意度测评工作，持续提高医疗质量与水平，进一步规范医疗服务行为，优化服务流程，不断提升医院质量与安全管理的科学化、精细化水平，构建诊疗更加便利、沟通更加高效、体验更加舒适的医疗环境，为人民群众提供更加优质、安全、满意的医疗服务。(郭春丽/文   梁伟/图）