医院营销方案写“让病人长期留下来、排队交钱” ？卫健委介入调查

民营医疗的招牌又被砸了？8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午，泸州市卫健委告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查组前往现场调查。   

来源： 澎湃新闻/济南时报  

8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发行业内外的广泛争议，在抖音等短视频平台迅速传播，登上热榜。

网传视频显示，这张ppt来源疑似在泸州富康医院2022年营销方案探讨会议中。据公开信息显示，泸州富康医院（原泸州老窖职工医院）成立于2005年，是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院。

8月9日，泸州富康医院一名工作人员告诉澎湃新闻，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。

“当时我们开会的内容，和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员补充说，“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊。

“让病人有一种家的感觉”；“怎么让病人排队交钱”指的是，许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬，都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

“开会的时候我们没有发现有什么问题，后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后，我们才意识到这些内容可能引起误解。”该工作人员称。

8月9日上午，泸州市卫健委回应澎湃新闻称，该医院的资质不存在问题，对于网传内容的具体情况，已成立调查组前往现场调查。

诊锁界获悉，目前制作该PPT的员工已离职。院方知情人士表示“做ppt的员工是新来的员工，目前已经离职，大家对ppt确实是有误解的，网传图片来源于此前的员工内部培训会，当时我们院长开会强调的是服务和医术。”

圈内人士表示，“这个新闻一出，这家医院基本就到头了”。“但凡换个措辞也不至于翻车。”

有医疗运营人士向诊锁界表示，民营医院提高服务和医疗质量是一个恒久的话题，不仅仅是措辞的问题，“资金是发展的基础，但不能脱离医疗的本质，价值医疗是当前民营医疗主流所倡导的，通过周期性的、兼具价值和性价比的医疗服务，来建立客户的长期信任，而不是通过营销方案或者套路，这种培训会导致误入歧途。”

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