青大附院召开“改善医疗服务，作风能力提升”专项行动动员大会

8月8日，为响应省、市卫生健康委关于作风能力提升和改善医疗服务、提高群众满意度十大举措等活动的号召，进一步推进青大附院广大干部职工转作风、强能力，全面改善患者就医体验，在加快医院高质量发展的进程中扛起新担当、展现新作为，青大附院“改善医疗服务  作风能力提升”专项行动动员大会在市南院区学术报告厅召开。青大附院党委书记蒋光峰、院长李环廷等医院党政领导，各职能部门负责人、科室主任和护士长参加大会，崂山、西海岸、市北、平度院区设分会场，面向全院职工同步视频直播。青大附院党委副书记宁险峰主持大会。

副院长徐岩宣读《青大附院改善医疗服务提高群众满意度实施方案》、《青大附院投诉管理制度》。

副院长张斌宣读《青大附院职能部门作风能力提升活动实施方案》。方案和制度对青大附院医护人员、行政管理人员的作风能力建设及投诉管理作出了明确规定。

院长李环廷讲话。他指出，根据山东省卫生健康委印发《全省卫生健康 “作风能力提升专项行动”实施方案》、青岛市委发布《关于开展“作风能力提升年”活动的实施方案》及近期市卫健委相继推出的廉洁从业专项行动和医疗机构不合理医疗检查行为专项整治、“改善医疗服务提高群众满意度十大举措”等活动精神，青大附院围绕影响群众看病就医感受的突出问题，坚持标本兼治、源头治理，贯彻落实作风建设、强化能力提升，并将进一步强化底线思维和红线意识，锻造“谋事为群众”的作风能力，切实解决群众反映强烈的突出问题。他深刻分析了服务态度、医疗质量、服务流程、履职尽责、就诊保障、医德医风等服务患者方面存在的短板和问题，以及职能部门工作作风方面存在的问题。他要求：一要切实提高思想认识， 各部门、各科室负责人要顶格推进作风建设工作，充分认识开展“改善医疗服务、提升作风能力”的重要性、必要性、紧迫性；二要把握关键环节，多措并举，加快推进各项工作举措落地实施，切实提升患者满意度；三要建立提升患者满意度的长效机制，全院上下要以“改善医疗服务，作风能力提升”活动为抓手，以更加扎实的工作作风和工作举措，全面提升患者幸福感、获得感，实现人民群众病有良医！