服务之星 | 快来看看有没有你心目中的TA

在广东省人民医院珠海医院（珠海市金湾中心医院）建设过程中，在抗击新冠疫情的阵地上，那些触动人心的故事，每一个都让人温暖而又感动，每个闪耀、温暖的瞬间和人物都值得铭记。2022年上半年全院优质服务团队、优质服务之星、最美合作团队和最美合作个人展示优质服务团队

感染性疾病科

勇挑重担践行初心使命

所在支部：第六党支部

团队名称：白衣执甲，慷慨逆行

团队成员：罗永燕、潘恩恩、廖明媛、马叙明、胡倩、廖穗冰、甘尔芳、杨蕙琳、朱彩色、易凡、蓝莉莉、牛晶晶、曾宜佳、梁万妍、郑萱谊、陈平波、张芬

团队亮点：自2021年1月正式开诊后，发热门诊执行24小时不间断接诊制度，保障发热患者顺利就诊，严守新冠防控一线，同时还承担黄码病人核酸采样任务，以及红码高危人员闭环管理任务，除严防新冠肺炎疫情外，在2022年甲型流感爆发期间，顺利应对公共卫生事件，共接诊22693名 流感患者及发热疑似患者进行了筛查、分类、诊治、抢救、转运服务，核酸采样 23230 人次，流感采样12043 人次，接诊患者人数居珠海市前列。发热门诊团队坚持为患者服务，运行至今无医疗安全事故发生。

麻醉科

无影灯下的无名英雄

所在支部：第十党支部

团队名称：麻醉体外复苏团队

团队成员：曾庆诗、孟凡建、黄宜发、张栩峥、蔡晓东、陈慧贞、崔俊吉、高民泰、李兴路、梦丽、曾逸群、李泓莹、梁珠妙、胡萍、黄宏前

团队亮点：麻醉科主导的心外ERAS MDT团队,最主要的核心是麻醉、体外和复苏。如果说麻醉科手术室团队是无影灯下的无名英雄，那体外和复苏团队绝对是心脏术中、术后跳动的那颗心。麻醉、体外循环和复苏团队，不仅保障了心外患者术中、术后的生命安全，更是以专业的业务水平和有温度的服务，为患者提供了精准的医疗服务和快速康复。2022年上半年收到患者陈阿姨、吴阿姨等患者送来的多面锦旗，其中陈阿姨曾因风湿性心脏病和巨大甲状腺肿物，风险大，无法行手术治疗使病情一拖再拖。经介绍来到我院，先后行甲状腺切除术和双瓣置换术，并行心外术后ERAS,心脏术后即刻拔除气管导管,术后陈阿姨很快康复出院。

急诊医学科

勇当守护生命第一梯队

所在支部：第五党支部

团队名称：急诊医护服务团队

团队成员：杨航，刘丽君，朱毅斌，张燕华，贺亚庆，程明明，余文武，李莹，刘肖虹，潘璐达，颜国垚，徐生辉，李林青，冯辉亮，潘惠妮，陈思翊，陈峰，鲁海舟，董晓彬，刘蒙森，高丽玲，叶小敏，赵钰敏，蔡晓明，李亚，唐年喜，刘叶青，赵瑞尧，覃圣天，苌冰冰，欧艺华，高振健，肖丽，赖锐标，孙博禹，梁鉴聪，余忠萍，丁姿伯，曹黎雪，鲜沙，贾岚岚，熊莉，严加慧，陈晓鑫，董盼，付旭，古小意，蓝琳杰

团队亮点：急诊医护团队面对就诊患者对就诊流程不熟悉且急躁的状态下，分诊问诊救治期间都很耐心帮助就诊患者解决相关问题；急诊医护团队积极主动承担2022年金湾区各类大型活动会议及疫苗注射的现场保障，例如2022年高考考点的现场保障，保障高考学子们的应试环境；澳门爆发疫情。急诊医护团队接受上级安排，外出支援澳门疫情。

优质服务之星

黄小燕

务真求实、善良宽容

所在科室：检验科

所在支部：第十一党支部

亮点介绍：“小小的体魄，能干三头六臂的工作”，这是检验科员工对科主任黄小燕的内心感受。每天科室的各个区域，从早到晚都穿梭着她既主动长期参与一线检测工作又要处理各种行政管理事务的忙碌身影。为了让有限的时间在各项工作之间平衡好，新冠肺炎疫情爆发的两年多来她几乎牺牲了每个中午的休息时间，每天的工作时间连续长达十个小时以上是常态化。她带领集体获得过院优秀医疗质量奖、优质服务团队等荣誉，更是疫情防控中无畏的“排雷战士” 。今年春节前夕，因珠海本地疫情叠加返乡高峰，新冠核酸标本呈爆发式增长。检验科面临超负荷的巨大压力。她以科为家，连续工作了二十几天。期间有十几天更是忙碌到深夜两三点，直到所有标本都处理完毕，没有阳性结果，才稍安心地在办公室就地小憩一下。在繁杂的日常工作中，就这样以兢兢业业、孜孜不倦地精神与态度默默展现着检验人的使命感与责任感。

曹惠仪

理智接受不能改变的，勇敢改变

可变之事，磨炼智慧去区分它们

所在科室：党委办公室

所在支部：第一党支部

亮点介绍：有宣传需求，找她，她是有活马上干，有事抓紧干的急先锋，拍照片、写文章、剪辑音视频都可以；有材料需要润色，找她，她勤于思考、善于动脑，总能在满桌面的材料中归纳出亮点；在清晨、在夜里、在医院、在家里，有对外发布的需要，找她，她是热爱工作、干活麻利的加班小达人。曾因疫情被封控家中14天，但她主动担当、勇于创新，远程完成发布紧急通知、宣传抗疫正能量、对接媒体等工作，克服困难，完成公众号推送22篇。不管是对临床科室、院领导还是院外媒体，她始终保持着服务临床就是服务群众的初心，相信将好的医疗资源、医学科普宣传给百姓，也是一种救命。

牛晶晶

一切以病人为中心

所在科室：感染性疾病科

所在支部：第六党支部

亮点工作：2020年的春节，是我工作以来第一次回家过年，原本想在家好好陪伴家人，一场突如其来的疫情打破了理想的美好，我毅然决然的加入了发热门诊，定了最近的航班赶回工作岗位，没能赶上年三十的年夜饭，成为了新一年的第一个遗憾，但是我从没后悔过。作为一名医务人员，这是我的职责，也是我的使命。2022年5月流感大军的突然来袭，来得措手不及，面对翻了好几倍增长的病人量，我和我的小伙伴们，在院领导和科主任、科护士长的带领下，努力奋战，加班加点，哪怕是下夜班当天，睡醒了，也赶紧回到病区帮忙，那段时间不知道什么是累，只记得心中“一切以病人为中心”的服务宗旨。

叶敏

坚守一线 守护健康

所在科室：门诊部

所在支部：第四党支部

亮点工作：作为一名入党积极分子，时刻不忘按照党员的标准严格要求自己，在导诊服务工作中，始终坚持以人为本的理念，认真、耐心解答患者的各种疑问，脚踏实地，敦本务实。在保健服务工作中，待保健对象如至亲，坚持真诚服务，以礼待人，受到保健对象的一致好评。新冠疫情期间，利用自己休息时间，主动申请前往核酸采样点参与志愿服务，主动担当，不忘初心。

甄淑怡

吃苦耐劳，兢兢业业

所在科室：供应室

所在支部：第九党支部

亮点工作：志在心中，愿在心动。风起，我们逆风而行，风停我们平安归去！

从2022年4月份供应室甄淑怡就加入了护理部机动队伍，开展新冠病毒核酸检测工作，负责外出采样任务或院内任务，早已习惯晚上紧盯采样群里的信息，等待分配任务。无论是几点的临时任务，她总会第一个回复，第一个举手报名，日复一日。也常常会接到深夜临时任务，但她从来都没有对任务说过“不”，没有任何怨言，与队员们互相帮助，互相鼓励，全力以赴，做好核酸采样，顺利完成上级分配的采样任务！便民采样点的采样任务，是他们的常规工作，工作时长达9个小时，采样队员在密不透风的防护服里包裹，任务完成摘下口罩，看到脸上全是勒痕，脱下手套，双手如同水发般白白皱皱，但看到群众期望的目光，她们又勉力前行。这世界没有超级英雄，只是无数人在同时发光，愿我们全力以赴，不留遗憾，愿山河无恙，人间皆安，愿疫情不在，美好时光再来!

最美合作团队

广州坦卫保安服务有限公司

忠诚只是起点，满意没有终点

主管部门：院安全办公室

团队成员：马猛、陈才稳、陈炳强、关恒睿、杨广生、吕会增

团队亮点：流感爆发期，发热门诊就诊市民激增，人潮涌动中，他们逆流而行，或柔声规劝或严肃告诫，竭力维持就诊秩序、稳定市民候诊情绪；密集核酸检测时，延绵不绝的队伍旁，他们往返巡视，耐心答疑解惑、守牢防控安全“一米线”。安全生产月，各类演练轮番开展，防暴演练中，他们手持钢叉盾牌，威严肃穆；防汛演练中，他们抢险、转运，沉着有序；消防演练中，他们高效反应，敢为人先；“特殊人员”转运演练中，他们恪守职责，严格管控。他们是拉动医院平稳发展“马车”中一枚渺小且又不可或缺的螺丝钉。 

最美合作个人

徐申强

顽强拼搏，超越自我

主管部门：信息管理部

服务公司：广东中利融升科技有限公司

个人亮点：作为前端维护人员，在疫情初期协助信息部完成发热门诊网络布线和设备安装调试；协助机动疫苗接种处现场网络布置安装设备和院内的电脑网络调试；甲乙流感爆发时发热门诊布置集装箱网络，调试自助机等；协助调试院内直播会议和保持设备正常运行。工作期间不畏困难，加班加点配合医院完成各项紧急任务。

关恒睿

恪尽职守、恃才不骄

主管部门：院安全办公室

服务公司：广州坦卫保安服务有限公司

个人亮点：任职监控中心，属志愿消防队一员，熟识各类突发事件处理流程、院内各部门（科室）具体布局，可根据报警信号精准确认事发地位置，通知安保人员前往确认。业务能力拔尖，曾代表医院参加市、区级消防技能比武，现任志愿消防队日常消防培训辅助教官。

胡忠迪

不计得失、用心工作

主管部门：总务部

服务公司：珠海和佳医疗设备股份有限公司

个人亮点：作为空调维保技术员，2022年上半年参与协助维护维修600例，做事有计划，工作分轻重。在大型设备的维修改造期间，他放弃休息时间，每晚基本加班到12点左右，翌日早上6点前到达现场，对前一天的工作进行检查和对当天要安装任务进行备料、拉材料到现场，在服务期间极积主动、不计较得失，全身心投入到工作中，只为医院设备能及时维修正常运作。

供稿：纪审办

编辑：党委办

审核：谢冰

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