护士抢救过程中玩手机？被骂没医德！看完通报网友称：要他们公开道歉 追究责任

7月16日晚，一段“护士抢救过程中玩手机”的视频引起了广泛关注。

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视频中，医生在给躺在病床上的孩子做胸部按压，一名护士坐在床旁一手按动球囊，另一只手正在按手机。 配音是家属悲痛欲绝的哭声“她现在不是有心跳吗？你们说她已经没了，那这样做有什么意义？” 

据悉，该视频是患儿父亲发布的，之所以发布视频，是因为对医院的救治过程不满意：“到现在我也不知道女儿的死亡原因到底是什么。” 他向相关媒体透露，孩子3岁，7月14日因呕吐8次住院，15日发热，转到发热门诊，随后抽搐，转到儿科，中午12时病危抢救，15时左右死亡。他不能接受孩子病亡事实，已申请第三方鉴定机构即将进行尸检。  

这段“家属悲痛”“护士冷漠”的视屏，一经发布就引起了热议。有网友愤怒的表示：护士在抢救病人时看手机，简直“缺少医德、不配做护士！”；也有网友持不同意见，认为护士可能正在用手机联系工作事宜。

那么，真相究竟如何？

卫生健康局：护士没有主观玩手机行为！ 

7月17日，患儿所在的象山县第一人民医院工作人员回复“不能听信视频中一面之词，将发布通报说明”。 

通报称，该护士为象山县第一人民医院儿科副护士长。 2022年7月15日上午9时左右，患儿至医院就诊，因病情严重，医院从上午11时左右迅速展开抢救。

 12时45分，因抢救无效，家属签字同意放弃抢救。鉴于部分其他在场亲属的要求，医务人员仍继续实施心肺复苏等有关措施进行抢救。 

15时40分时，宣布该患儿死亡。 网传视频是7月15日14时55分左右拍摄。 

视频中的护士长和医生已连续进行长时间的心肺复苏操作，该护士长通过手机免提呼叫另一护士前来协助抢救。呼叫后不久，准备再打给另一位医生来协助抢救，就在按完手机开锁密码后，发现有家属在病区抢救室拍摄视频，担心引起误解，随即收起手机。在另一护士到岗协助后，该护士长去现场叫了本想用手机呼叫的医生前来继续协助抢救。 该护士长在抢救过程中因工作需要使用手机，并不存在主观玩手机行为。   

据此，卫生健康局认为，护士长不存在主观玩手机行为。并发布通告，向公众说明了情况。  

真相的到来，让不少医护人员放下了悬着的心。一位医护人员表示，仔细阅读了通告之后，我真是松了一口气，这个事件的发酵远超我们的想象，我不知道如果没有真相大白，我的这位同行会面临怎样的处境。 

对此有网友表示，对于拍照者，必须要承担责任，

网友称： 该患者家属应该承担相应惩罚，要公开道歉，不能就这样不了了之，还医务人员一个公道，一定要追究责任，净化医患关系。 网友：一看就是假的！做为一名医务工作者当有抢救患者还能玩手机鞋都跑飞了！心都急死！就怕在自己班出事！这种心情不是内行是不会体会的！ 

@网友：健康的医患关系需要大家共同维系，彼此信任才是治疗成功的第一步。我们全然的信任托付，才能让医生去全力以赴。 

@网友：护士还不 是受到委屈无处申诉，官方是澄清了，我觉得这个爸爸应该道歉。 

@网友：从始至终，都不相信这位患儿家属的“控诉”，医务人员抢救过程中务必有人得用手机记录时间或是联络团队成员，再简单的人都能想的出来，这位家属当时心思何在 

@网友：对于医院，患者往往被认为是弱势方，甚至是患者的对立面，不分缘由的倒打一耙遇到过不少，希望护患双方能多一些理解和包容吧 @网友：之前我也看了那视频，一看就不是玩手机，怎么可能。而且官方说开免提呼叫另一个护士和医生，那拍视频的人绝对知道她没玩手机，是叫人，还发起这样的负面网论。这很明显是诬陷！ 

@网友：我是一名护士，生命大于一切，将心比心，在抢救患者的时候怎么可能有时间去玩手机

有医护网友分享了自己的经历

@网友：有一次我和一位同事抢救一位突发高热惊厥的孩子，小孩的爸爸冲进来二话没说先扇了正在给孩子吸氧的护士一巴掌，然后绕过来在我背上狠狠砸了一拳，我正趴着给孩子针刺人中，而孩子还在抽搐中，他就急着 打人，虽然挨了打，我们没有停抢救，又注射了安定，患儿转危为安。后来那个挨巴掌的护士辞职了。当时好多病人目睹整个过程，他们堵在抢救室门口，让那个打人的爸爸给我们道歉。 对此，华医网刊文称： 别让医护人员寒了心追责机制该建立起来了！

针对这一事件，不少网友表示，应该追究患者家属恶意诽谤的责任，这一主张是否应该伸张暂且不论，绕过这一主张的背后，如何更好的保护医护人员，或许才是各级有关部门、医疗机构和医护人员本身应该思考的。对于如何更好的解决这类事件，以下几点建议值得参考。

1.建立内部申诉机制

从医疗机构本身来说，不仅要建立为患者维权的患者投诉机制，更应该建设医护人员申诉机制，当医患矛盾产生时，倾听双方想法，争取在医疗机构内部做到解决矛盾及问题。

同时，做好事件记录及备案，在必要时，方便有关部门调查取证，尽力还原事件本来的样子。

2.畅通医疗机构维权渠道

各级有关部门应与医疗机构协同联动、推动医患关系持续向好发展，针对在医疗过程中出现的种种问题，要做到畅通维权渠道，推动合理的政策法规落地。进一步建立健全医疗机构维权申诉机制，维护医护人员良好执业环境，保障医护人员执业安全。

3.做好舆论应急机制建设

在要求舆论不带节奏的同时，有关部门及各医疗机构也要做好相关应急机制建设。缩短事件从发生到发酵的时间，用最快的速度做出最有力的回应，避免舆论过度发酵造成不良影响。做好舆论应急机制的建设，既能更好的保护医护人员，又是维护医疗系统良性运转的一剂良方。

本文消息来源：华医网、医脉通 

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