山东省立第三医院三级公立医院绩效考核排名持续上升

7月7日，国家卫生健康委公布2020年度三级公立医院绩效考核结果，我院在2019年提升93名的基础上，再次提升44名，进入B++等级。在26个国家监测指标中，满分指标有9个。7月9日，艾力彼医院管理中心发布2021年中国医院竞争力排行榜，我院荣登2021届中国医院竞争力省单医院百强榜；康复医学跻身省单医院专科排行榜全国前15强。近三年，我院三级公立医院绩效考核成绩持续上升，医院综合服务能力不断加强，医院综合竞争力不断提升。

为贯彻落实《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发〔2019〕4号)，加强和完善医院管理，提高医疗服务能力和运行效率，发挥绩效考核指标的“指挥棒”作用，医院立足实际，不断提升内涵，聚焦短板和弱项，深化改革，主动作为，力争实现医院高质量、跨越式发展。

制定工作方案 建立管理机制

结合工作实际，医院制定了《三级公立医院绩效考核工作方案》，成立绩效考核评价工作委员会，下设医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价、考核结果运用、纪检监察及信息支持七个工作小组，明确了委员会及工作小组职责并建立工作机制，实行多层次、全覆盖培训。委员会每季度召开专题会议布置、调度三级公立医院绩效考核工作；委员会及工作小组利用医院质量例会、科主任例会通报三级公立医院绩效考核指标落实情况。

逐层分解，压实责任

实行指标动态管理

医院全面强化责任落实，对考核指标进行任务分工，明确院领导、各科室的考核标准。医院与相关职能部门、临床科室签订《三级公立医院绩效考核目标责任书》，责任书充分将考核指标与日常工作结合。根据年度指标的考核结果及目标责任书内容，定期对相关科室进行考核、排名并与年度先优评比挂钩。

建立三级公立医院绩效考核

指标监测分析平台

医院搭建了基于数据中心的三级公立医院绩效考核指标监测分析平台，及时监测、分析指标数据、发现问题、持续改进，充分挖掘数据在医院运营管理中的价值，实现由经验管理到数据管理，全面提高医院的运营效率，实现国家三级公立医院绩效考核位次持续提升。

以患者需求为导向

持续改善患者就医体验

以患者需求为中心，围绕流程优化、环境改善等开展服务能力提升工程，狠抓医护人员职业道德修养、提高服务意识，持续提升患者满意度，改善患者就医体验。门诊区域推行开放式窗口服务和“一站式”服务，设立以疾病命名的五大“一站式”诊疗中心、日间手术中心及多学科会诊中心，实现了门诊区域专业化、区域化、人性化、功能化设置。以医院文化建设为主线，全面开展“百姓满意医院”的创建活动，不断提升医院品牌的内涵和认可度，激发员工干事创业的热情。

下一步，医院将紧扣公立医院高质量发展主线，大力推进医疗综合服务能力提升和内涵建设，坚持体系创新、技术创新、模式创新、管理创新,促进医院整体工作呈现持续向上向好的态势。

供稿：运营与质量管理部

审核：院务部

编辑发布：院务部