医生跳槽“带走”患者，患者资料到底属于谁？

本文首发于【好的牙Pro】

医生跳槽之后，联系旧东家的患者到新门诊就诊，这种情况是否侵犯了旧东家的合法权益？

日前，宁波市发布了2021年全市知识产权行政保护十大典型案例，其中一个就是某口腔门诊部侵犯商业秘密案。

2021年1月18日，宁波市市场监管局接到举报，称孔某某以及其入职的某门诊部侵犯举报人的商业秘密。经查，2016年4月，孔某某入职某口腔医院从事口腔科相关诊疗服务，并签订保密协议。2020年10月孔某某离职，并于11月入职某门诊部。2020年11月至2021年1月，孔某某主动联系患者121名，其中有18名患者到其新就职的门诊部就诊，合计就诊费用126220元，利润22270元。

经查，孔某某使用的客户信息均为在举报人医院就诊的患者信息，属某口腔医院的商业秘密。孔某某与其配偶余某（某门诊部法定代表人）二人行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第二款、第三款的规定，市场监管部门责令二人停止违法行为，并依法对某门诊部作出罚没款合计122270元的行政处罚；对孔某某作出罚款10万元的行政处罚。

然而，业内人大多都知道，因为牙科治疗的特殊性，患者对牙医往往具有高依赖性，“患者跟着医生走”的情况在口腔行业很常见，甚至是不少医生辞职创业的资本。也有不少医生认为：这些病人本来就是我“带过来”的，现在要跟我走，很正常。

那么，医生跳槽能不能带走患者资料？患者资料属于个人还是公司？

对此，主创们在诊所经营者中做了一项小范围调研，整理如下：

1. 诊所与医生签订了劳动合同，医生为诊所的经营业务付出技术和服务，诊所为此支付酬劳。医生为患者诊疗是在履行跟诊所的合同义务。

2. 患者在诊所就诊消费，签订知情同意书，开具发票，与诊所构成契约关系。诊所对诊疗结果负责。

综上，患者资料属于公司财产，医生离职无权带走。

为了尽量避免“患者跟着医生走”的情况发生，诊所经营方往往也会采取一些预防措施：

1. 签订劳动合同时注明相关条款，不允许医生私下联系患者。

2. 用公司电话/微信联系患者，安排护士或前台跟患者保持密切联系（预约、回访、跟踪等）。

3. 对医生离职做好相对应的准备，及时为患者转介其他更好的医生，或者赠礼留住患者等。

一名在口腔门诊有多年工作经验的门店经理向我们透露，他们诊所遇到医生离职的情况，不会直接跟患者说医生已离职，只会说对方去了外地进修之类。

至于这些措施有没有效果，则要视具体情况而定。一名口腔从业者说，因为患者有选择的权利，要看他们是冲着门诊而来还是冲着医生而来，如果是冲着医生来的，那很大几率还是会跟着医生走。而门诊想要留住患者，就要跟患者建立多纬度的黏结，一是技术层面，二是关怀层面，三是价格和服务层面。这样当医生离职要带走患者时，患者会面临是否要放弃医生以外的其他福利。

本文首发于【好的牙pro】

法律顾问：刘婷 律师

编辑：Yan

美编：纹理

监制：YUE

文中图片均已获版权方授权