【说这说娜】”熵“促进医院部门的高质量发展

（一）案例分析

老王前段时间听了一场院长们的论坛，在人才方面，到底是高薪引人还是花力气培养自己的人好，每家都有自己的心得，每家也有自己的的成功和失败案例。

（二）用“熵”来说话

1、热力学第二定律告诉大家，熵是无次序状态，是一种变化无常、高度不稳定的能力。为了保持一个系统的协调和一致，必须不断地向系统内注入新的能量。

2、战略听起来很高大上，其实就是由一系列具有强大影响力的活动组成，这些活动最终通过管理系统、配置资源来形成合力。这个概念指的是在战略执行的不同阶段中，实现行动的内部一致性。当内部业绩驱动系统保持一致性，并且与客户需求和财务结果实现了协同时，就达成了战略协调。

3、不能大而空： 战略是高层形成，必须贯彻到基层，通过一系列的医生护士行政员工去执行。否则战略始终就是挂在医院院长办公室的一张精美的图片。

因此，当员工的目标、培训、激励与业务战略实现协同时，人力资本就实现了协同。

4、人力资本协同：心理学家发现了两种激励人的力量。内在激励产生于人们从事自己兴趣的活动过程中。他们乐于从事这种活动，这些活动可以给他们带来满足感并产生他们重视的成果。外部激励来自于胡萝卜，即获取外部报酬，或者惩罚，即避免产生负面结果。积极的报酬包括赞扬、提升和财务激励。负面结果的威胁同样可以形成激励，员工会努力避免收到管理者的披露，由于未达成一个共同目标带来的威信损失，或者由此丢掉职位。

5、什么时候用内在激励？什么时候用外在激励？

内在激励通常在富有创业创新精神和能创造性解决问题的人员身上有效。

外部激励使员工关注如何获取激励和避免惩罚。

（三）结束语

无论对于员工用什么样的激励，管理者的走动式沟通起着非常重要的作用。包括演讲、新闻报道、手册、公告、互动会议、企业内网、月度会议、培训项目以及在线教育课程等。

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