院长访谈｜唐县人民医院吴立国：从发不出工资到成为保定西部医疗中心！

“创建三级甲等医院

病历质量在三级医院全省争一流

全国争名次

建成强盛保定市西部区域医疗中心”

在河北省唐县人民医院院长吴立国的办公桌上，有一台白色有些泛黄的显示器，不知已在那里放了多少年头，上面显示的是吴立国给自己定下的工作目标与愿景。

旁边墙上挂着的牌子上，正中心是十八项核心制度，下面写着基本理论、基本知识、基本技能、严格要求、严谨态度、严肃作风，三基三严工作作风也正见证了吴立国多年的坚守。

每天早上6：30，吴立国会准时来到医院，到医院后他先不进办公室，而是先到各个科室与门诊大厅走一圈。这是医院员工最“担心”的时候，用大家的话说，吴院长这是去发现问题了。“吴院长走这一圈可不白走，从患者体验到工作流程，都要去检验一遍”，如果看到哪里有不到位的地方，吴立国会不留情面的讲出来。

这是吴立国几十年来坚持下的习惯。在他的处事风格里，很少对员工进行夸奖，用他的话来说，不批评员工就相当于对员工工作表示认可。

但就是这样一个严厉的领导，在员工心中却被当作长辈看待，无论在工作中还是生活中，吴立国没有一点儿架子，怎么实在怎么来。有人评价，他就像一面镜子，照出大家心中的懒惰松散，行出公正廉洁。

“救活两家医院”

保定市医疗中心分为三个区，北区、西区和南区，北区是涿州第二中心医院，南区是定州市人民医院，西区便是唐县人民医院。三个医疗中心中，当属唐县人民医院发展的最为坎坷。

“发不出工资，员工被欠薪长达三个月，大家几乎都不去医院上班了，很多医生都出去开诊所赚钱。”在唐县人民医院工作近三十年的眼科主任张德才说。这是吴立国刚来唐县人民医院担任院长前的现状，医院情况不容乐观，唐县人民政府最终开会决定，将吴立国调来人民医院整顿局面。

年轻时的吴立国是医生出身，1977年开始参加工作，开始在东风区医院上班，后来到临县——顺平县人民医院做科主任，由于工作出色，1993年1月，被调到唐县中医院做院长，6年之后，来到如今所在的人民医院任院长。

“1993年吴立国调到中医院做院长时中医院几乎就开不了门了，整个医院几乎处于瘫痪状态，用当时的话就是：医院发不出工资，员工吃不上饭了”，而后吴立国仅用了六年时间，便将中医院发展成在整个河北省都有名的县中医院，最后省里都来组织来中医院开现场会，要吴立国来介绍医院管理经验。

1999年6月22日，吴立国记得还很清楚，时年40岁的他来到唐县人民医院。

地处太行山东麓的唐县是革命老区，也是白求恩精神的发祥地，有60万人口。抗日战争时期，白求恩曾在唐县生活、工作、战斗，并在唐县参与筹划和创建晋察冀军区卫生学校。1939年10月下旬，白求恩在一次战斗中抢救伤员时手指被手术刀割破感染，后转为败血症，于当年11月12日凌晨在唐县黄石口村一处民房里逝世。

白求恩虽已逝世，白求恩精神却得以保留在唐县这片热土，继续发扬好白求恩精神成为唐县义不容辞的使命，1999年9月，刚来到唐县人民医院担任院长没多久的吴立国，在白求恩雕像建成之日。吴立国就鲜明的提出：以白求恩精神统揽医院工作全局为宗旨，市内争一流，省内争名次的奋斗目标。在白求恩精神感召下，医院上下投入到学习白求恩的热潮中，全面拉开了学习白求恩、践行白求恩精神、争做白求恩传人的序幕。

精神有了，还要有治院手段。“跟谁也好，跟谁也不好”——与这位严厉的大家长长时间相处下来，这是大家对吴立国的评价。

“跟谁也好是好在吴院长总是支持大家的工作，全心全意去帮助，跟谁也不好是无论是谁，也别来找他求情办事，为了个人的利益找他没用。”医院宣传文化管理科主任李宁说。

如果给员工安排了工作但没做好，分配了任务没完成，医院会有各种规章制度去管理，该处理处理该罚款罚款，真正做到一碗水端平，评价事情是否做好的尺度回到了事情本身，这样的处理风格使大家做起事来更有信心。

如果有年轻医生要去上级医院进修，医生要自己先出这部分进修费用，在进修回来医生做出成绩之后，医院才会给医生报销。吴立国说，“出去学习的员工完不成任务，技术上不去，就不给报销，要真正需要学到真技术、拿回来相应的回报，才能给予报销。”

有了这个原则，造成每个从唐县人民医院出来的进修人员，身上都担负着一种使命，与其说是使命，不如说是一种“必须带回真技术的压力”。看似不合情理、特立独行的报销方式，让医生出去学习不再是走马观花混日子，而是真正严格要求自己，立志带回技术报效医院。

“出去进修学习是学习好的一方面，像不好的方面，比如收红包、药品回扣之类，不要带回来。”吴立国说。这样的风气流传下来，直接使医院运行多年来，没有一位医生做出收受红包吃拿卡要患者的事情，风清气正，医院也因此得到真正长久的发展。

“让社会和病人产生一种美好感受”

有很多人都在问吴立国管理医院的绝招，就连时任的县领导也在好奇的问吴立国，“为什么你到哪个医院都能把医院救活？”

关于这点，吴立国清楚知道，要想让刚去医院时看到的涣散场面不再上演，彻底改变颓势，需要大家共同创造。平时他除了管理上严格以外，还会广开言路，听取所有员工的意见与心声。

吴立国非常鼓励员工去联系他，使用微信、电话、邮箱等方式，他珍惜每一条意见、每一个问题，吴立国认为，这才是医院长盛不衰的法宝。

吴立国总结多年来的管理经验，写就一篇长达一万一千多字的文章，起名为“问题是宝”，他在文中提到，“医院发展的根源就是通过不断发现问题和改正问题，以此促进工作进步，这也使我们医院全面工作质量逐渐提高，这是员工奋力拼搏的结果，更是每个人敢于损害自己利益，促进大家共同成长的结果。”

2009年，吴立国发现，唐县人民医院的规模越来越大、员工越来越多，领导的年龄差距很大，思想素质也参差不齐，有些科室风气不好。吴立国便意识到，单靠自己找缺点的力量远远不够，医院发展的越来越大，需要引进更多的人才的加入。于是在医院开启了“让社会和病人产生一种美好感受”的活动，先后召开了启动会、动员会，强制让全体员工找自己的缺点、找别人的缺点，也正式拉开了全院员工寻找自己缺点工作的序幕。

最初开展这项工作，让全院认同这个理念是一件很困难的事情，鼓励大家自己发现自己的缺点甚至别人的缺点，然后改正，是说起来易做起来难。

在开完会之后经常会有人来找吴立国理论，吴立国对员工提出的问题特别重视，“员工因为不满意来找我，不管自己多忙都会耐心接待，用很长的时间把事情说开，把问题剖析清楚。”

有时提及的一些事情也会让吴立国感到生气，但吴立国坚持不把问题说透不罢休原则，“领导就是发现问题、解决问题的，员工有问题我不负责谁负责呢？”如此坚持下来，员工的工作积极性自然而然的就会提升，这也使得全院形成了寻找问题的风气。

从开展“让社会和病人产生一种美好感受”以来，医院通过各种形式的上报缺点、寻找缺点，潜移默化的渗透到每个员工的思想中，员工逐渐发现了找缺点、找问题的重要作用，通过不断的自我完善，医院发展走上高速阶段。

如今，唐县人民医院有三块牌子——“保定西部六县医疗中心”、“保定市第四中心医院”与“唐县白求恩纪念医院”，为230万人口健康需求进行保驾护航。这离吴立国为医院定下的目标更近了一步。有这样一个严厉的“大家长”在，大家不约而同的形成习惯，医院逐渐形成向心力。

医院从1999年的200多名员工、100多张床位，仅有大内科、大外科、妇科、儿科的科室分布，发展到现在的三级综合医院、保定市西部区域医疗中心，1000多名员工、660张床位，23个病区和48个科室。

医院于2012年被评为河北省“群众满意的医疗卫生机构”、“全省先进基层党组织”、“全国卫生系统先进集体”、“全国医药卫生系统先进集体”荣誉、2013年被评为“中国品牌医院”、2016年被评为“改善医疗服务示范医院”、2019年医院被命名为保定市第四中心医院、确定为保定市西部区域医疗中心，并纳入三级医院、2021年全国脱贫攻坚总结表彰大会荣获中共中央、国务院“全国脱贫攻坚先进集体”表彰，健康移动体检站助力乡村精准扶贫做法被中国国际扶贫中心授予“全球34个最佳减贫案例”，“一站式服务”被国家卫生健康委评为“国家改善医疗服务十大亮点”之一。

管理接地气 创新有方式

吴立国特别注重文化上的输出，“要医院内核发展必须靠一种精神来支撑。”几十年来，吴立国一直将全部身心留在工作上，经常琢磨事情，学会使用微信之后，经常在半夜十一点或早晨五六点拉上一两人的群进行讨论。李宁认为吴立国是个思想家，“吴院长特别有想法，不论是从管理上还是说从业务能力上，想问题都想的很深入。”

员工向吴立国反映问题时是吴立国最快乐的时候，每个人去找他都是要谈到问题。这几年，员工一直都能从他这里听到新建议。“他会想尽一些办法解决问题，大家平时遇到问题没有办法时会去找吴立国。”李宁说。

“对管理医院来说，管理办法一定要接地气，要时常创新管理决策。奔着国家的目标，奔着怎么把医疗服务能力提上去”，吴立国说。

有天早上，吴立国看到有很多老人在医院排了很长的队在缴费，“于是医院就致力于救治流程上发力，更加方便大家买药看病。“创新是为了减轻病人的负担，减少繁琐手续来更好的方便病人治病。”吴立国说。

点滴的改变，成就医院发展的质变，经过二十多年的积淀后，2019年，医院办院理念从“以白求恩精神统揽医院工作全局”转变为“以问题为导向统揽医院工作全局”，找问题对改进工作、提升质量的作用更加凸显。

专病还需专人治 打造270个专病体系

按照当前的常规科室划分，有的对医院不熟悉的病人仍然不知道去哪个科室，或者因为一种疾病要去多个科室来回奔波，基于这个情况，更细分的专病化门诊在唐县人民医院铺展开来。

专病门诊以疾病和症状命名，简单、精确、方便患者迅速找到所需的医疗资源，并可以通过整合多个相关科室资源的形式，为患者个性化定制“一站式”检查治疗方案，避免奔波于多个科室之间，方便患者就医。

“唐县人民医院专病体系有数量、有科研、有学术，工作已经抓了十几年。”吴立国说。当前，唐县人民医院经过多年来的发展积淀，已经打造出270个专病体系，如此多的专病体系放眼全国也并不多见。“比如在心内科，治疗心衰，心肌病，治疗起来比较精准副作用小，疗效也好，医生掌握的技术先进，这样就给当地老百姓治疗的更精准”。

此外，每天都有北京专家在唐县人民医院出门诊，吴立国院长利用北京校友会关系给医院争取专家支持，很多大医院专家和唐县人民医院签定协议。“每天都有七八个专家来医院出门诊，也就是说唐县的老百姓足不出县就可以享受到来自大城市顶级医院的医疗服务。”

如今，唐县成立了由唐县人民医院牵头，县中医医院、县妇幼保健院、20个乡镇卫生院及345个村卫生室为成员单位的县域紧密型医联体——唐县医院集团，干部员工有近三千人，吴立国深感肩上责任加重许多。

今年是国家第二个百年目标开局之年，唐县人民医院也紧跟国家发展步伐，提出了“质量铸辉煌”的工作理念。“我们将继续秉承白求恩精神，坚持‘以问题为导向统揽医院工作全局’的办院理念，真正达到分级诊疗，为全县人民的健康保驾护航，真正实现‘健康中国’看唐县的梦想！”吴立国如是说。