国内首家！开进医院的一站式健康中心成立

植入互联网基因，贯通医、药、险全链条的模式首次以健康中心的形式进入实体医院。

01   打通最后一公里，院内服务中心聚焦患者需求

围绕用户全链条健康需求，一批带有互联网、技术属性的公司应运而生，到底如何打通利益多方？如何落地以患者为中心？它们也在给出自己的答卷。

作为“互联网+医+药+险”生态模式的创立者，镁信健康开始将这一生态实践到线下实体医院。

瑞康健康中心由镁信健康作为运营方，坐落于上海交通大学附属瑞金医院在海南博鳌乐城新开设的海南医院——瑞金海南医院。

其作为国内首个设在医院内部的一站式福利商保服务中心——集患者服务、健康宣教、健康管理、商保服务、生活配套等服务为一体，即将开始为全国各地用户提供服务。

有评论指出，即将正式运营的瑞康健康中心不仅是一个链接医患的医疗、药械、保险的撮合平台，还是一个在保险服务、医疗服务、患者管理方面助力公立医院高质量发展的业务运营中心。

其中，瑞康健康中心将综合性商保服务全部打包到康付健康·商保服务专区，囊括保险福利、药械福利、医疗福利和健康福利等。

患者在医院就医时，除了传统的诊疗服务外，对于保险和用药还有强需求。

镁信健康作为中心运营方，通过对患者的就医路径、疾病管理模式进行洞察，把医院传统诊疗服务之外的其他服务，打包到综合性商保客户服务站当中，试图从保险服务、医疗服务、再到患者全病程管理为保险出险用户提供一体化的服务。

因为坐落于博鳌乐城，在康付健康·商保服务专区，患者不仅能够依托保险服务使用到乐城全球最新药品、医疗器械，还享有金融分期、慈善赠药等福利。

出险后，患者可通过康付健康·商保服务专区使用特药直付的一站式结算服务，提升理赔体验。依托医院与镁信间双方合作，现在很多参与惠民保险的投保者，可以在瑞康健康中心内接受惠民保险直保服务。

据介绍，用户还可以在康付健康·商保服务专区获得医疗地图、全程陪诊服务，以在乐城找到适合自己的服务机构，通过在线问诊、预约挂号把瑞金海南医院等名院名家“带回家”。在乐城问诊完成后，康付健康·商保服务专区还提供家庭随访服务，患者延长处方无须再跑一趟，线上有望实现“在线续方”。

乐城作为我国药械进口特许政策最开放的地区，过去3年多，在乐城先行区使用的、未在国内上市的创新药械已经突破200种。

从患者就医用药的全流程，从诊前到诊后，瑞康健康中心有望实现覆盖。

截至目前，镁信健康合作超过70家知名保险公司、50家知名药械企业，其医疗服务网络覆盖全国300座城市的超过3100家DTP药房、30000家零售药房，积累了服务上百万全国患者、上亿张各类保险保单的丰富经验。

瑞金海南医院党委书记、院长顾志冬表示，通过更多类似“瑞康健康中心”落地，推进健康人群健康教育，提高百姓对慢性病、常见病早监测、早治疗的认知度，构建全民健康管理新体系。

与此同时，基于全链条医药险生态的瑞康健康中心，一方面，可以为患者提供陪诊、在线诊疗、家庭随访、医疗教育等辅助服务；一方面，有望助推医院形成“寻医+问药+保障”核心能力，减轻医生业务负担；至于药械企业、保险机构的业务突破都或带来新的契机。

02  从疾病管理到健康管理，业务生态不断扩围

镁信健康创始人兼CEO张小栋表示，瑞金海南医院与镁信共同打造的瑞康健康中心，是国内首个设在医院内部的综合性商保客户服务站——从疾病管理扩大到健康管理，构建“诊疗—用药—支付”的业务闭环。

值得注意的是，从疾病管理到健康管理正是我国健康中国2030的价值主张，已经被全国推广的三明医改经验，3.0版本也是以健康为中心，强调治未病、保健康。

《“健康中国2030”规划纲要》提出，全民健康是建设健康中国的根本目的，实现更高水平的全民健康，要惠及全人群，不断完善制度、扩展服务、提高质量，使全体人民享有所需要的、有质量的、可负担的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。

有专家也指出，作为国内首个医院内的患者福利中心，康付健康·商保服务专区具有两大意义：

一方面，遵循患者至上理念，全方位优化健康效果，从疾病管理扩大到健康管理，构建了“诊疗—用药—支付”的服务闭环；

另一方面，全面助力提高商业保险机构的服务范围，克服了“重投保，轻赔付”“重费用赔付，轻健康管理”等老大难问题，管保、管赔、管健康，力争让广大患者对高品质医疗健康服务“用得起”。

追根溯源，瑞康中心的两个突破仍然离不开镁信健康的核心产品。

根据国家卫健委的数据，当前我国患者自费支出比例占到了医疗市场规模50%左右，规模约1.2万亿元，尤其在肿瘤等重大疾病领域，以及创新疗法方面，自费的比例更高，患者支付压力大。

为了解决这一问题，镁信健康从支付端（商保）入手，将自费患者的需求聚合，再通过打通医疗关系链的上下游，进而帮助患者以更低成本且更便捷的方式享受到前沿的药品或医疗服务。

比如其核心平台“康付健康”——作为面向C端用户的医疗福利和高品质健康服务的平台，通过与药企、金融机构和药房合作，推出药品福利、高值医药分期、疗效保险等创新业务。目前，康付健康已经与超过60家药企达成合作，合作DTP药房超3100家，覆盖全国超过300个城市。

另外，在近年来风靡全国的惠民保项目上，镁信健康已陆续推出了“沪惠保”“苏惠保”、“北京普惠健康险”等城市普惠型保险项目，覆盖北京、上海、杭州、宁波等40余座城市。

“健康中国2030”规划纲要、“十四五”医疗保障规划都明确提出，鼓励支持商业健康保险。

“十四五”医疗保障规划指出，未来几年，鼓励商业保险机构提供医疗、疾病、康复、照护、生育等多领域的综合性健康保险产品和服务，逐步将医疗新技术、新药品、新器械应用纳入商业健康保险保障范围。更加注重发挥商业医疗保险作用，引导商业保险机构创新完善保障内容，提高保障水平和服务能力。

镁信健康创始人兼CEO张小栋最近谈道，镁信健康想在医药行业和保险行业间搭建一个桥梁。作为“互联网+医+药+险”生态模式的创立者 ,镁信健康致力于通过创新医疗支付模式,打通患者、药企以及商保公司，推动金融工具与医疗领域的深度融合。

从这个思路出发，镁信健康已经构建起了涵盖患者服务、商保服务以及药企服务的多元化业务体系，而从疾病管理扩大到健康管理，也意味着其构建的“诊疗—用药—支付”业务闭环在走向更加成熟。

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