面对患者的不信任，医生应该怎么做？

大部分人对牙齿的相关知识都有了一定的了解和认识，这也导致了一部分患者偏执于网上的一些常识，产生了对医生的不信任，甚至还有一些患者会在问诊的过程中，对整个过程进行拍照录音，相信很多医生都遇到过这种情况，那么在遇到这种情况时，医生应该怎么处理呢？

一、认真聆听患者需求

有的患者在前来就诊前就已经在网上搜集过相关资料，或者听朋友说过，有的还去过其他诊所进行咨询过，所以对于自身的口腔问题已经做了了解。面对这类患者，医生在接诊的时候就要耐心的去聆听患者的真实需求和想法，这类患者一般是比较谨慎，会担心治疗过程中出现的种种问题，比较啰嗦，医生不要贸然打断患者，等到患者说完诉求之后，根据患者的情况，从专业角度进行分析，给出自己的建议和治疗方案，让患者感受到自身的非专业性，他才会听取医生的建议，相信医生。

二、言辞谨慎

医疗是没有绝对性的，即便是一个普通的感冒都有可能危及生命的，所以医生一定要有规避风险的意识，无论是针对信任或者不信任的患者，都应该言辞谨慎，在沟通的过程中，不要用太过于绝对的语言，比如：一定、绝对、百分之百等，尽量使用一些模糊的语言，比如：可能、大概、或许、尽量等词语。

三、建议家属或朋友陪同

如果遇到不信任的患者，医生可以让患者请其家属或者朋友陪同，一个人的看法是片面的，让其朋友或者家属一同来听方案，通过他们，可以更好的安抚患者，让患者放下戒备心理，这样可以更好的接受医生的诊疗方案。@齿科邦杨加旭

四、求助上级

有时候患者不信任医生的原因，可能是觉得医生年龄小、资历不够等原因，这个时候，可以请求上级领导的帮助，比如院长、主任。让他们来协助沟通方案，更容易引起患者的信任。

五、尊重患者

医生要站得患者的角度去思考问题，尊重患者，每个人的需求不同，不一定要最好的，但一定是要最适合患者的，根据患者的实际情况来讨论治疗选择，得到最佳方案。

现在市场上口腔机构的日渐增多，很多顾客都会认为口腔行业是暴利行业，难免会产生不信任。作为医生，在面对每一个患者的时候，要更加细致耐心，考虑到患者的担忧，建立与患者之间的信任，配合其完成治疗计划。

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