作为护士长，怎样让你的护士既爱又怕？

作为一个护士长，领导是种影响力，但是它有个前提，它必须有个权威，怎么样让护士对你既爱又怕，不能是又恨又怕那就麻烦了，如果能做到既爱又怕你的时候，这个管理者是个比较优秀的管理者。  那么怎么能做到让下属既爱你又怕你呢，有八个秘诀。  

一、权威来自过硬的专业技能

你凭什么让护理团队服你？  

凭什么让护理人员尊重你？你的权威来自哪里？  

切记！你的权威来自你过硬的专业知识和技能。  

如果你的专业知识不过硬，不能指导员工。员工解决不了的事情，你也解决不了，你如何去领导和管理护理团队？  

作为一个领导，如果你的专业性不够，你就无法让员工服你，特别是知识型的团队。  

所以作为护理管理者，首先要提高你的专业，不断与时俱进，专业上精益求精。  

二、有距离才有威严。

大家都知道“刺猬”法则：两只刺猬，由于寒冷而拥在一起。可各自身上都长着刺，刺得对方睡不舒服。于是它们离开一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既互相获得对方的温暖又不会被对方刺痛。这个关系在管理者和被管理者身上同样适用。中层管理人员与下属要有一定的距离，别天天在一起吃喝玩乐，大家熟事与共。一个中层管理者它最忌的是下属把他以前的事情说出来，这是大忌，也是行业的规则，作为一个管理者你要天天与下级都是在一起的话，双方之间变成兄弟了，那就麻烦了，在这一条例中，我们可以向日本企业学习，在日本企业中具有明显的森严等级制度，上下级之间必须各就各位，管理者在被管理者之间建立起来的权威是何等的巨大，日本企业在世界所取得的成就也是举世瞩目；还有德国人的严谨与认真，以及中国数千年封建王朝君王与臣子们之间刻意保持的距离等。这些鲜活的案例，让人不由得不相信“上下级之间保持距离才能树立权威”这样的观点。

因此护士长要想树立自己的威信，需要护士保持一定的距离，因为在制度面前亲情与制度是有冲突的。所谓的人性化它不是人情化，与下属保持一定距离，除了可以树立并维护领导者的权威外，还可以避免在下属们之间引起嫉妒、紧张的情绪，可以减少下属对自己的恭维、奉承、行贿等行为。所以如果我们跟下属的关系处理的太紧密了，超过一定的距离关系，那是很可怕的事情。

二、言行举止要保持身份

案例分析：某医院急诊科护士长脾气相当暴躁。

手下的小护士讲，医生、护士经常能听到护士长在办公室大发雷霆的情形，动辄扬言要把某某辞掉，一开始每个护士都挺害怕，于是做事便都是小心谨慎。但后来大家渐渐发现发脾气只不过是某护士长的“日常工作习惯”而已，并不能产生什么实质性的变革，于是大家便继续我行我素。护士长看到这种没把她放在眼里的情形当然会更生气，于是便恼羞成怒发更大的脾气。就这样，大家渐渐地都已经习以为常了，感觉护士长发脾气只不过是为了证明她的存在和彰显她的地位，并没有什么指导性的意义。

护士长作为中层管理者一定要很清晰自己角色身份定位，知道自己在哪个位置上，对上你要保持什么样，对下你要保持什么样。一个中层管理连自己的身份都搞不清楚，很难成为一个优秀的管理者，该严不严，该清的时候不清，这就要讲究策略方法，很多成功企业的高层领导人一般都是和蔼可亲的，这和他们具备超常的管理技能并不相悖。你越是暴跳如雷，下属就越不害怕你，相反你越是韬光养晦，下属就越是战战兢兢。

作为护理管理者，你的言行举止必须符合身份和场合。

言行举止本来就是一门艺术，言行举止得体、大方、正气、有威严、有慈爱。没有这些，你就会发现，你讲话没有人愿意听。

三、领导要用沉稳的气质

作为护理管理者，你希望手下敬畏你，就要去修炼你沉稳的气质。 如果没有沉稳的品质，你的手下会认为领导不像领导。 所以，作为领导，你必须让你的言行像领导，不要把喜怒哀乐全放在脸上。 作为管理者，你在你团队面前讲话，不能太随意。 一个好的领导者是一个很好的情商调配者，当心情不愉快的时候，当发生护理差错时，护士长应该会把心情适当调整好，让下属感觉不到，当作没事一样，这样做有什么好处呢，护士会感觉到信心和希望，如果作为一个中层管理者，你自己都没信心，情绪化严重的领导者，试问下属会愿意跟着你干吗？我想非常明确的答案，没有哪个护士愿意在你的手下效劳，因为护士已经失去信心。

四、让下属懂得无条件服从

科室的主管护师一般是科室的骨干，护理部一般会把主管护师作为护士长的培养对象，主管护师从经验、职称、能力均高于护士和护师，一般在也是行政班，是护士长的左膀右臂，在护士长不在时，需要承担起护士长的角色，处理科室的各项工作，自己觉得资历很深，在实习护士到科前，护士长让其制定一份实习护士代教计划时；这项工作一般由科室的带教小组长完成，按照科室的特色进行制定，但是由于带教小组长休长假，护士长委托她进行制定，自己觉得我经验丰富、职称高这个计划小菜一碟，于是她接受了工作任务，但是没有立即着手去完成。护士长催了一次，于是就应付差事一样，简单的制定了一份不符合科室特色的带教计划。

首先，要以身作则，严格遵守制度，要树立权威，保证决策的正确性和布置命令的清晰性。

其次，应该与下属保持高度的沟通，多采纳下属正确的建议，允许在一定范围内让下属自主参与工作的开展。

再次，随时随地的辅导下属，管理者提升自我行业的专业水平和影响力，以人格感染下属，以专业启发下属。

五、明净高悬，贯彻纪律

案例：王琳是一家医药企业市场部主管，他负责整个公司的市场运作，最近王主管属下一名销售员小夏使他感到烦恼。小夏业绩突出，工作细致，踏实能干，都成为每月的销售冠军，公司对他也非常的重视，但小夏自觉公司对他重视，认为自己与其他同事不一样，开始出现一些违规的行为，例如借故不准时来参加月底的销售会议或不准时向公司报考勤。虽然如此，小夏却还是出色完成每月的销售任务。领导和公司也没有对他进行处理，其他同事看在眼里，除向王琳投诉小夏的工作态度外，也声称会效仿他的行为。制度面前，尤其是中层管理者首先要做到以身作则，第二，下属犯错误时，中层管理者要严格落实，在任何的部署面前，你都是一个平行线，不能说跟他关系好一点，处罚少一点，我看他不顺眼，处罚就多一点，在管理中，制度在先，文化在后，必须先有一个良好的制度维护之后，才能保证管理者一定的权威性。

六、许诺必须兑现

发生在2006年初的郑州“玥玛事件”，曾一度成为人们的热门话题，并引发了媒体的关注和争议，堪称中国锁具行业最具影响力的事件之一。为了营造现场氛围，厂家首先准备了10辆电动车，并在车上分别上了不同的锁，并向前来参赛的锁匠表示，谁能把锁打开，谁就把车推走。不到半个小时的时间，10辆电动车上的锁全部被开锁师傅轻松打开。这时候，主持人向台下的观众亮明了底牌：被开锁师傅打开的锁具不是“玥玛锁”，都是他们从市场上购买的杂牌锁。就在10名开锁师傅喜滋滋地将电动车推下台时，两名男子突然跳到台上。其中一名自称刘姓男子高举一把锁说，主办方的产品并非宣传的那样好，并不是不能打开，他手里拿的就是自己打开的一把。突然的“插曲”打乱了擂台赛的秩序。主办方以没有取得比赛资格为由将其“请”下台去。玥玛锁厂的董事长当场宣布，刘所采取的开启方式是破坏性的，违背了擂台赛技术性开启的游戏规则，不予兑现50万元奖金。于是，活动现场一片混乱，擂台赛在无法正常进行的情况下，不得不草草收场。由于没有充分考虑相应的环境，而且对市场竞争中的风险和突发事件的预测处置能力明显不足，导致被动，这些都是值得汲取的教训。

作为护理管理者，你要修炼你的领导力，让手下敬畏你、爱你。你就必须信守承诺，如果没有信守承诺的价值观，你的所讲、所行，你的手下都不会相信你。

你无法领导团队，你的手下也不会发自内心去爱你。只有你有一说一，言必信、行必果，非常有原则，你的手下才会敬畏你。

七、不随意道歉

作为上司说错话或做错事，可以给下属们道歉，但不要随意做出道歉，要注意方式，如方式不当，会让下属觉得你软弱无能，作为中层管理者，也不要随意让上司向你道歉，因为任何人都是需要面子。

护理工作关系到人的生命安全，只要是干活就会出错，那么护士长在替主班护士处理医嘱的时候，出现错误时不要轻易的去和发现问题的护士去说“我错了”，因为这样失去了你的威信，选择合适的时机，像护士进行解释即可。

来源：院前急救联盟