四大要素，让患者的“下次一定”变成“这次一定”

主动挖掘问题

我们可以主动询问患者是对哪一方面不满意，比如“您是有什么顾虑问题？还是其他？可以随便说，即便不在这里做治疗也没有关系，因为我想知道您哪里觉得不满意了，这样我们能下次做得更好。”

患者会觉得这牙医态度挺好，会说出自己考虑的问题。找出问题，相应的再找解决的办法，接诊成功率自然就提高了。

尽量发挥优势亮点     

如果患者表示要再去其他机构了解一下，我们就可以分析相较于其他机构，我们在哪些方面有优势，如果是价格优势，就可以告诉患者我们的性价比更高，如果在价格方面没有优势，我们就可以放大医生的品牌效应，引导患者的注意力更多放在治疗成果和医生技术上，然后再去考虑价格问题。

适度包装医生形象     

如果患者还在犹豫的情况下，我们适度包装下我们的医生，比如某几位专家联合会诊等，在没有增加经济压力下，相信大多数患者还是非常愿意接受会诊的。记住一点：先吊起患者胃口再通过联合会诊，这样患者才会有兴趣。

适当拉长就诊时间

这个拉长并不是指单次就诊时间，而是指要引导顾客再次复诊，比如正畸患者，如果初诊意向并不明确，我们就可以告诉患者，今天只是一个非常基础的初步检查，医生给出的方案也是不太完整和准确的，更加精确的方案内容可以通过今天的口扫或者取模，再过几天我们的专家才可以给出具体方案，我们可以免费给患者预约或者提前预约专家号。

在这些基础上，顾客才愿意再次来诊。至少我们有挽回客户的一个机会，尤其是大客户，大客户多数是创造和培养出来的，在做好铺垫的情况下，顾客再次来诊的几率还是比较高的。