人文魅力医院 | 这些服务举措便民又暖心

为推动党史学习教育常态化、长效化，深化＂我为群众办实事＂，武汉市武昌医院以问题为导向，开展百项服务创新行动，打造“人文魅力医院”。

一起来看

百项服务创新行动第十期

这些服务举措便民又暖心

为进一步优化工作流程，提高服务质量，各医技科室以满足患者需求为导向，进一步优化服务流程，靠前服务，主动作为，为患者提供更优的就医体验。

设立检验咨询台为群众答疑。做检查前该注意些什么？检验结果怎么看？下一步怎么办......针对这些问题，检验科设立检验咨询台，每周一至周五下午安排高年资检验医师为群众答疑。检验医师准确指导患者各类标本留取的注意事项，告知相关检验目的、检测方法、结果判定标准并指导患者结合临床寻求专科医生的帮助，受到群众点赞。

↑帮助患者打印胶片

党员示范岗提升就医体验。为了缩短患者检查等候时间、使患者以最短的时间、最便捷的方式拿到检查结果，放射科党支部在人流量最大的候诊大厅设立党员示范岗，党员示范岗一站式做好分诊指引、咨询、帮助取胶片、提供邮寄等服务，优质、便利、贴心的医疗服务便民又暖心。

双向沟通机制使服务更精准。病理科制定与临床科室双向沟通机制，有步骤有计划的和临床各科室进行沟通交流，就如何精准采集标本、如何做好标本的规范化固定等对临床医生进行培训，同时追踪病例、了解医生需求，为精准的病理诊断和诊疗方案提供保障。

沟通到位了，疑惑解答了，患者就医更顺畅了！

创新科室：检验科党支部  病理科党支部 放射科党支部

推荐部门：医技党总支

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