医院CRM如何在数字化时代为医疗服务创造价值,成为增长引擎？

医院CRM客户管理系统作为提升医院核心竞争力的重要助手，正成为国内医疗机构的选择，有些医疗机构一家把医院CRM作为患者资源管理大数据中心平台进行建设。医院在进行CRM系统选型时，首要条件一定是要选择好用的医院CRM。什么样的医院CRM才叫好用呢？小编给大家说一说，好用的CRM有什么特点。

1、操作方便

基于B/S架构设计，有互联网您就能随心所欲的办公！无论是在医院还是社区做活动，或者下班回家，通过PC端医院CRM系统和移动医院CRM，你都可以随时随地使用CRM进行数据录入、报单客户、回访患者，接听呼叫转移的来电咨询患者；界面简洁、操作简单，只需要简单的培训就能快速上手使用；还能够自行将医院CRM系统按权限或显示的信息打造成千人千面的效果，既可以满足使用需求，又能够提高工作效率。

2、功能灵活

区别于泛行业的企业用的CRM，根据医疗健康行业的特有特点进行设计，贯穿院前、院中及院后全场景医疗服务满足医疗健康机构的行业专用医疗CRM解决方案。在基础产品模块之上，也支持部分定制开发，能够满足医疗机构使用医院CRM系统的特殊需求，使医疗CRM更加贴合医院业务管理流程和运营理念，发挥出更大的价值。

3、高性价比

价格需要合适，并且提供云端部署模式、本地部署及混合模式多种部署医院CRM解决方案，无缝集成钉钉，实现高效协同办公。无缝集成企业微信，实现移动办公更便利。支持和院内管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。领先的产品，打破成本的定价，让国内的医疗机构不需要大量投入，也可以使用到强大的医院CRM，轻松实现医疗服务数字化转型。

4、高扩展性

医院CRM能够与微信小程序、微信公众号、医院官网、有赞、美团、天猫等市面常用的数十款服务应用进行集成，通过数据将医疗机构市场、客服、医生、运营、会员、品牌、企划等各个部门串联起来，实现数据互通，强大集成能力助力业绩发展。

5、实施专业

医院CRM的实施是非常关键的一点。过长的实施周期不仅会导致医院CRM上线使用远远超过预期，并且上线后无法满足当前的使用需求，还需要重新二次开发、上线，这也是很多医疗CRM实施失败的原因。医院CRM的实施团队响应速度快、效率高，通过敏捷项目实施的方法，实施周期平均只需要7-8周时间，其中也包括his接口的联调等工作，让医院CRM部署的成功率大大提高。

6、数据安全

除了系统功能和操作使用之外，数据安全也是医院CRM是否好用的特点之一。拥有数据保护机制，并坚持GDPR合规性，严格进行数据保密，防止泄漏，同时支持本地化部署，所有数据都会存储到医院自己的服务器，同时会帮医院做好自动备份的工作，将数据安全做到极致。

您在进行医院CRM系统选型时，只要满足了以上六点，就可以认为这是一款好用的医疗CRM。