【说这说娜】医疗行业团队合作的重要性

（一）案例分析

      老王在一次调研中发现，医疗行业中团队合作是非常重要的。调研中有高层领导、医务普通员工，包括中层领导。

     也就是说想知道团队合作的质量如何，应该征询一般员工的看法，而非领导者，原因也是很明显的。

（二）团队合作中等级制度、沟通策略

1、医疗行业具有森严的等级制度。一些医疗行业人士指出，流动团队可能是改善团队合作的阻碍，比如流动团队指外科医师可能与多组不同的护士、技师、体外循环治疗师合作

医疗行业的团队大部分是固定团队，其实这样的组合是非常危险的，因为组员可能变得马虎，做出错误的假设，形成固定的等级制度，并受到群体思维的困扰。

2、沟通策略：运行良好通常需要一些沟通策略来改变，运行良好的团队往往会采用一些策略来改善沟通和团队合作。 

2012-2015年连续三年联合委员会每年审查警讯时间最常见的根本原因，其中人为因素、领导力、沟通是排在前三名的。

一方面教育团队对待错误应做到直言不讳，一方面也应该为此提供有效的工具。

3、为了改善这些不利条件、提供沟通质量，SBAR和CUS的推动主要是让医务人员能够听取重要的信息、并付诸行动。

1）SBAR： situation, backgroud, assessment, recommendations

CUS: concerned, uncomfortable, safety.

SBAR 的培训重点是护士，因为这是建立与医师沟通的工具。 接受了SBAR培训和没有接受的护士，对于同一名患者的疾病情况汇报内容是不同的， 这样让医师更加了解病人的情况。

2）CUS的培训：不断升级自己的担忧，包括各层工作人员。并且教会收到信息的人了解其含义。

（三）结束语

《神殿法则》1979年发表的一步讽刺医学界的话，在患者心搏骤停时， 第一步要做的是控制好你自己的脉搏。