三甲医院“为了生存”公布医生号码，医院想活下去就如此艰难了吗？

近日，河南省胸科医院的官微上发布了一条动态—《医院服务患者的最大诚意之一，是把专家的手机号告诉你》。

在这条动态的正文中这样写到：河南省胸科医院的外围墙，可能是我省医疗行业最独特的外墙了：国内省内知名专家的简介、手机号赫然在列，你只要有需要，就可第一时间拨通他们的电话。

这还不够。万一你的生活圈不在这个区域呢？万一你不是本地人呢？河南省胸科医院订阅号中的名医连线，只要你点开，100多位副主任医师以上专家（临床和医技）的手机号和病区电话尽收眼底。我省甚至国内百姓坐在家中就能与专家直接连线，如此便捷的方式，在全省可谓独树一帜。

两方欢喜 

无可厚非，医院公布电话确实带来了很多便利，也拯救了许多人的生命，如文中提到的几个例子，

同时，医院方也承认，此举确实是“为了生存”，在医院自负盈亏的情况下，院方公布医生电话，患者之间相互传递消息，在事先与医生有沟通的情况下，患者会更加愿意选择了解自己情况的医生，这样就能保证病源的稳定进入，医院就能够持续运营下去。

一方忧愁

但是对于医生来说，公布手机号虽然意味着可能可以拯救更多的患者，但是也意味着自己需要24小时待命，随时上岗。

除了这些之外，因为电话沟通病情而导致的医患矛盾也曾经发生过。

2012年5月8日，河南南阳医专附属第二医院儿科女医生张娟留下遗书《一个医生的血泪书》后，服用700粒强心药“地高辛”自杀。而她的自杀，源于2012年5月2日晚上接到的一通电话。

当天晚上，张娟医生接到一个患儿家长打来的电话，说婴儿发热，体温为40℃。张娟医生在电话中仔细询问了婴儿的相关情况，家属均回答正常，无异常症状。

得到家属回答后，张医生想起家属此前称曾带患儿坐公共汽车，包得比较严实，便告诉家长可以给患儿口服点退烧药，且嘱咐家属密切观察患儿情况，喝药半小时后再给她打电话，但等了一晚上的张医生始终没有接到家属的电话。

5月3日上午，家属将婴儿送往张医生工作的医院治疗，大约九点半左右，婴儿停止了呼吸。家属认为：患儿的死，是因为张医生没有让他们及时到医院治疗，贻误了时机导致的。

5月4日患儿家属到张医生的科室大闹、追打辱骂张医生，并且索赔15万元。

5月8日，不堪家属辱骂和高额赔偿的张医生只能以死抗争，留下了遗书。

在某医生论坛上，也有医生表示，自己曾经因为出于关心把手机号留给一个患者，结果患者凌晨打来电话咨询病情，解答后自己却辗转反侧无法入睡，在纠结许久后决定回拨电话询问患者病情，但是却遭来患者的不满回应。

公布电话初衷虽好，但是需要注意形式 

虽然医院公布医生号码，初衷是为了更多患者能够方便询医、就诊，也为了医院能够长足运营发展，但是在展示方式上可能需要多加斟酌。

例如如何保证医生个人信息安全、出现医患沟通不到位而导致矛盾时应该如何处理、如何合理将患者引至院内就诊都是医院需要考虑的问题，提前做好预案，而非“一刀切”将医生直接推至幕前。

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