院长日记 之 为什么妇儿医院做月子、产康、医美做不好？

  不久前我曾经写过一篇院长日记《妇儿医疗机构的战略转型，组织升级与产品迭代》，在文章中曾提到，妇儿医院应该从单纯的妇科产科和儿科的医疗业务转型到医疗、健康、美丽和自信，去开展和女性客户相关的健康管理和健康促进、月子、产康、医美、和心理与精神业务。

这是应该做的，但是多数的妇儿医院做得并不好，主要原因是：不专业、不聚焦、不匹配。

不专业

道理很简单，别看山东煎饼是饼，披萨饼也是饼，这完全是两个不同的“物种”，从上下游供应链到管理思路，从产品到运营逻辑，从客户到商业模式，根本就是两回事，不要以为你可以做山东煎饼就可以轻易的把披萨饼做好。

同样道理，别看妇产科是一个科，但是妇科和产科还不一样，儿科又不一样，月子，产康，医美和妇产科儿科又完全是另外一回事，不是顺便做一下就能做好的。

做妇儿医院的顺便做月子、产康和医美，从客户服务的逻辑上看是很有道理的，也是应该顺势而为去做的，而且不少妇儿医院也是这么做的，也会有客户对此很满意。

（图片来源：摄图网）

但是，大多数的妇儿医院做得并不好，业务是有的，但是想要做大却很难，关键是不专业。

这有点像，在家里妈妈除了上班以外，还要顺便做很多事情，顺便教孩子做功课，顺便做家务，顺便烧菜，有些人还顺便帮孩子做衣服，样样都在做，但是样样都不专业，样样都无法全心全意，到头来样样都做不好。

不聚焦

单独的月子中心只做月子，他们会非常聚焦，要去钻研这个领域里的各个细节，不断的精进和优化。

妇儿医院做月子只是顺便做，她们的主要经验，主要精力是在医疗的专业服务，做月子只是顺便，不会那么当回事，不会那么重视，这种打酱油的心态是做不好的。

一件事情想要做得好，需要匠心，需要匠人精神。匠心需要的是专注，是坚持和坚守，是不断的精益求精，是追求极致，是在一个点上一路走到黑的去不断的追求卓越。

（图片来源：摄图网）

不匹配

妇儿医疗是在上游，是严肃医疗，

月子、产康和医美是在下游，是消费医疗，

做月子甚至都不是医疗，这本身就是一个客观存在的鄙视链，做严肃医疗的不会那么重视消费医疗，也根本不会把它当成是一份事业来全身心的投入。

做妇儿医疗的人来做月子、产康和医美，看上去好像是降维打击，实际上是不匹配，是能力的不匹配，是专业的不匹配，是思维方式的不匹配，是商业模式的不匹配。

妇儿医疗讲究的是临床专业技术能力，是学科建设，是安全质量，是医生主导的，是医院主导的。

月子，产康和医美更多的是提供专业消费服务，是体验为主，是消费者主导的。

消费医疗的客户心理模式和严肃医疗是不一样的，是分属于不同的心理账户，两者的商业模式，商业逻辑，服务模式是不同的，是无法直接同构迁移的。

这两种业务所需要的能力禀赋，资源禀赋是完全不一样的。

如果只是用做妇儿严肃医疗的模式来做，是做不好，也是做不大的。

  （图片来源：摄图网）

这一切都需要重构，无论是商业模式，商业逻辑，营销模式，服务模式，都要重构。

不仅如此，整个组织架构，包括管理团队和专业服务团队都要重构或重建，最好是独立的团队甚至是用独立的机构来做，不能让原来的妇儿医疗和管理团队用传统的模式和思维方式去做，否则就做不好，做不大，也做不专业。