生殖医学中心护理团队用有温度的服务举措全力守护“好孕”

日前，郑州市新冠疫情防控虽呈持续向好态势，但零星散发的风险仍然存在。疫情，将空间阻隔，但爱，却从未阻隔！在这个特殊时期，郑州大学第一附属医院生殖医学中心按照国家疫情防控相关规定和省市卫健委要求，坚持疫情防控、医疗服务两手抓，在各项疫情防控举措不松懈、不麻痹的基础上，始终“敞开大门”，落实患者就诊、检查、取药、住院、餐饮、回访、甚至交通等问题，全力满足患者的就诊需求。同时，还开通“云诊疗”服务，线上线下通力合作，打通就诊环节中的各种堵点，为患者提供优质、安全和高效的医疗服务。

医患“云课堂”

“疫情期间我可以去监测卵泡吗?”“我的移植手术日期到了，能按时移植吗?”……这是患者朋友们最常问及的几句话。疫情之下，为了更好地解决患者就医不便的问题，郑大一附院生殖医学中心在微信公众号上开通线上咨询服务，专家免费在线“坐诊”，备孕及治疗阶段的患者通过微信就能咨询；此外，该中心定期会在微信视频号分享生殖健康知识科普和宣教视频。截止到目前，微信公众号关注5万人，2022年1月至5月提问12700余人次，发送消息66700余条，微信视频号相关视频观看近1000余人次。

微信公众号

健康教育二维码

作为医疗机构，既要加强新冠肺炎疫情期间医疗服务管理，阻断病原体在医疗机构内传播，又要保障日常医疗服务有序、安全的开展，郑大一附院生殖医学中心制定了一系列措施并严格执行，其中对新入院患者进行新冠肺炎流行病学筛查是保证医疗安全的主要措施。生殖中心按照医院管理要求：普通患者原则上不安排探视。来院减胎的患者，住院期间不留陪护，多少有些紧张。为了减轻患者对手术的担忧，全体医护人员齐心协力关照减胎患者，同时采取线上、线下相结合的模式，利用云课堂与减胎患者夫妇进行沟通，以PPT结合视频的形式，从术前沟通、术中配合到术后注意事项，从饮食、休息、活动到出院宣教，一一详细讲解，最大程度上缓解患者焦虑。除了陪护管理，中心还做了缩短病人等候时间、减少往返次数，以及优质护理服务满意度的调查问卷，保障疫情防控工作期间优质护理服务的精准实施。

优质护理服务调查问卷

长期面对生育问题所积累的焦虑与紧张情绪，加上新冠疫情带来的不便，部分患者出现了情绪问题。为此，生殖医学中心实施心理状况调查与管理，评估住院患者的心理状态，制定应对策略。有些患者临近移植日，男方因疫情滞留疫区，如果取消周期，不仅给患者造成经济上的损失，心理上的打击更是沉重。法律不外乎人情，经过多部门综合研判、落实、积极备案、上报的同时，医护人员们对女方进行心理干预，保障依法依规执业的同时不落优质护理，在夫妻双方签署授权书后正常进行移植手术。

心理咨询调查问卷

清洁卫生是整个医院感控的基础，保洁工作的好坏对于疫情的防控效果起着举足轻重的作用。整个疫情期间，生殖医学中心病区实行了闭环式管理，出病区需医生开具相关证明，入病区需“三码一核酸”。疫情期间，病区内的送餐工作量比平时增加了几十倍，为了保障所有患者的日常饮食，病区医护人员采取轮流排班制安排患者购餐，定时间段、定人数取餐，不扎堆、不聚集，“无接触配送”。针对保洁、保安人员，生殖中心病区采取护士长负责制，云会议定时定期培训其新冠肺炎防控重点知识、工作流程、清洁工具洗消流程等，提高大家的防控意识，全方面保障患者安全。

疫情不仅仅是对个人的考验，更是对医院、对整个国家的考验。疫情之下，郑大一附院生殖中心全体医务人员均已做好充足准备，管控有温度，服务有保障，健康教育多元化，全方位多角度保障患者的健康。（生殖医学中心）