“春风化雨,温暖吾心。”在门诊一站式医保服务窗口,为了向每一位前来咨询的患者提供准确、优质的医保咨询服务和门诊就医服务,她始终怀揣一颗热忱的同理心帮助患者解决问题。
武汉市武昌医院,榜样的力量——武医之星
不是生而无畏,只是选择勇敢,不以日夜划分时光,只为生命争取希望。他们,托举着生命的重量,也传递着人间的温度;他们,用微微星火聚成万丈光芒,以涓涓之力筑起护佑生命的铜墙铁壁;他们是武汉市武昌医院里平凡的工作者,也是“精益求精、爱岗敬业、勇于创新”的“武医之星”。
一起来看这周“武医之星”的先进感人故事
第一季度武医之星
医保“百晓生”—— 段国卫
医保办 科员
推荐理由
段国卫先后任职于医院收费处负责人、门诊工会主席、医保办干事,她一直以“做一名有温度的医疗机构服务者”为工作座右铭。工作近二十年来“零投诉”,多次被医院评为优秀工作者,她用高质量的服务和过硬的业务水平赢得了患者和医务人员的广泛好评。
“春风化雨,温暖吾心。”在门诊一站式医保服务窗口,为了向每一位前来咨询的患者提供准确、优质的医保咨询服务和门诊就医服务,她始终怀揣一颗热忱的同理心帮助患者解决问题。前段时间有一位70多岁的老人来我院,因对一些医保政策理解有偏差,无论怎么解释还是没有完全明白,情绪也变得越来越激动。
段国卫凭借她丰富的业务知识,用通俗易懂的话语,耐心地和老人讲解了半个多小时,终于使老人听明白了流程。
事后,老人很感动地说:“这位同志的服务态度太好了,真感谢他,我们岁数大的人,理解能力差,她能一遍又一遍地给我解释,非常有耐心,有这样的好同志,我们老百姓来看病就是舒心、就是放心!”
她总说,“在医院的高质量发展过程中,每一个细微的服务环节都不可忽视”。工作中,她乐于助人,严以律己,甘做医患沟通的连心桥,用自己的一言一行展现着一名窗口工作人员应有的温度。
第一季度武医之星猎毒女将—— 夏春检验科 主管技师
推荐理由
2020年疫情发生时,夏春主动请缨到科室最危险的地方;在医院被指定为新冠定点医院时,面对异常严峻的形势,她不计生死、全力以赴投入到抗疫工作中,为打赢武汉保卫战做出自己的贡献。在武汉市多轮全员检测中,她作为核心成员总是冲在最前沿,24小时随时待命,从不叫苦不喊累。
面对不断增加的标本量,在核酸检测工作中不断积累经验改进实验方法、克服仪器故障、把关质量控制不断提高核酸检测量和检测质量,做到医院门诊、住院患者应检尽检,标本当日清零。
2022年初,她积极报名参加湖北省援助许昌的核酸检测,火线申请入党,3月又主动申请援助吉林核酸检测。
在外支援期间她总是带头多做一点,把重担压在肩上,时刻关心关注其他队员的身体状况和生活,防护是否到位,保证了小分队圆满完成上级分配的任务。作为唯一一名女同志克服身体上的严重不适逆行出征,以良好的专业素养和精神风貌体现了武医担当。
每一份伟大的成就,无不立足于平凡的岗位和工作。每一段不凡的人生,无不依托于平凡的日积月累。而他们在自己所热爱的世界里闪闪发光。
行动,是最好的模范“武医之星”是一种荣誉,更是一种责任。它激励着所有医护人员以患者满意为目标,以解患者之所困为己任扎实开展服务工作。勠力同心,锐意进取。推动服务品质迈上新台阶!
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