上海市中医医院互联网医院服务“上新”更“上心”

当城市与新冠“不期而遇”按下“暂停键”，互联网医院为广大市民的就医需求提供了更多保障。近日，上海市中医医院基于广大市民和门诊、住院患者“急难愁盼”的就医需求，加紧互联网医院功能“上新”，目前已有多项符合百姓需求的服务“全新上线”，便民商城、医患云客厅、血糖云管理、舌诊云检测、新冠康复门诊等功能，切实解决群众的就医难题。

“老病号”配药急：电子处方药品送到家

疫情期间，为全力保障市民的用药需求，医院互联网医院“在线复诊”服务，“全天候”有医师线上“驻守”复诊和开具处方，凡3个月内来院就诊过的患者，可通过医院互联网医院获取电子处方并完成配药。医院设置志愿者代配药门诊和简易门诊专区，设立专窗优化代配药流程。医院还根据我市防控要求和物流公司运力情况，做好药品配送，同时还组建了由药学部党员同志组成的“党员送药突击队”，接力完成存量订单的送药“任务”，切实保障送药服务最大程度得以保证。

市民抗原检测急：无接触开单更快捷

目前，有抗原自我检测需要的市民比较多，为了方便市民更为快速准确的进行抗原检测，医院在互联网医院开展抗原检测预约服务。市民通过互联网医院预约申请，1分钟就能完成无接触自助开单缴费等手续。预约人员到院后，出示预约二维码即可进行抗原检测，15分钟出结果，由专业医护人员检测操作，结果更为准确。

“住院患者”采购难：便民商城网购不打烊

疫情期间住院患者和陪护家属不能出病区，缺少住院生活用品无法外出采购。为了方便住院患者及家属，互联网医院极速打造“云中淘”在线便民商城，只需手机下单，血压仪、纸巾、卫生巾、一次性筷子/纸杯、脸盆等物品都能在商城内买到，医院会安排专人第一时间将下单的商品送到病房，让患者不出病区就能解决生活需求。

“患者亲友”探视难：“云客厅”实现“云”探视

隔离病毒，不隔离爱。为了不让疫情成为家属探视的阻碍，医院推出“医患云客厅”服务，家属可通过医患云客厅在线语音视频与医护人员沟通，随时了解患者住院期间的医疗和护理方面的情况与需求，以及一些需要家属配合的事项。在互联网医院选择“医患云客厅”，选择需要视频的病区，填写“视频探视申请”后提交，随后点击医生发送的“二维码”发起视频通话，在医生和家属之间搭建起了无障碍沟通的桥梁。

“老糖友”监测愁：云管理居家更安心

疫情防控期间，居家隔离的糖尿病患者，可在进入互联网医院内分泌科在线复诊，通过医生端使用糖尿病智能管理系统，患者端配合使用“掌控健康”动态血糖助手小程序，实时监测自己的血糖变化规律。医生可随时随地查看患者数据报告辅助诊断；患者可在线记录，查看报告。若血糖发生波动，可以直接向内分泌科医生发起在线复诊，调整治疗方案。糖尿病智能管理系统不仅实现了动态血糖管理从住院到门诊及居家的延伸，更为患者提供了便利、有效、安全、个性化的健康指导服务。

“中医粉”舌诊愁：舌象预检测安全又高效

舌诊是中医不可或缺的重要诊查手段，然而疫情期间摘下口罩看舌象会带来交叉感染的风险，为了提高诊疗效率，实现中医四诊合参，医院特别推出了“互联网+手机端舌象预检测”功能，采取预先采集舌象模式，实现舌诊客观化，弥补线下就诊过程中患者不便摘口罩的不足。患者在医院互联网医院完成预约挂号，通过系统推送的通知，在就诊前一天完成舌诊检测，来院就诊时，可以直接将舌诊检测报告拿给医生看，作为辅助医生诊断治疗的参考。

“新冠患者”盼康复：康复门诊助力复元气

为帮助新冠肺炎出院患者早日恢复呼吸、躯体、心理功能、日常生活及社会参与能力，上海市中医医院互联网医院全新推出新冠肺炎线上康复门诊，采取多学科介入模式，综合接受新冠康复期患者各类健康问题咨询，实现中医全流程、中西医协同全覆盖，旨在发挥中医药综合疗法在抗疫中的优势，做到“患者不出门，病后速康复”，助力早日打赢疫情防控阻击战。

民有所呼，我有所应，疫情期间广大市民对互联网医疗服务的需求持续增长，上海市中医医院对患者需求“上心”解决，着力改进互联网医院服务，共同打造“有温度”、“有内涵”、“有质量”的中医互联网医疗服务。

来源：上海市中医医院供稿