医疗服务产品化交付2.0版本：“学科建设”

在上一篇文章中为大家介绍了医疗服务产品化交付的1.0版本，1.0版本强调的是医疗服务，是以患者为中心的一站式服务，是整体解决方案，是对就医流程的重构和医疗资源重新整合，1.0版本的案例是“早孕中心”。

本篇文章为大家介绍医疗服务产品化交付的2.0版本，强调的是学科建设，是在1.0版本基础上升级为学科建设的产品化交付，案例是“早产中心”。

2.0版本的基础是1.0版本，还是要建立完善的技术标准，服务标准，管理标准，人员标准，以及硬件与环境标准。

技术标准：

需要有和早产相关的临床指南、技术操作规范、诊疗流程，这不仅仅是产科的内容，还要包括新生儿（早产儿），超声，心理，以及护理的临床指南、技术操作规范和诊疗流程。

服务标准：

要真正的落地以患者为中心的服务标准，切实的提供整体解决方案，要让所有的服务流程围着患者转。

（图片来源：摄图网）

管理标准：

有和早产相关的管理制度、流程与规范，有切实可行的患者安全与质量持续改善体系和监控指标。

由于早产经常是24小时的急诊，需要随时随地的处理，需要调动整个医院的资源，所以得有相应的应急管理机制和流程以及快速反应团队。

可以把急诊、住院、产房、手术室、新生儿科一路绿灯的快速跑通，是分秒必争的，原则上和“胸痛中心”和“脑卒中相类似”。

人员标准：

由于早产需要很多相关科室的支撑，单靠产科医生是不够的，在早产团队，你还得有新生儿科医生，超声医生，早产儿专科护士，助产士等。

这些人员要接受过和早产相关的管理、服务和临床知识与操作技能相关的培训，每一位医生和护士都能胜任自己的工作，这些人要作为同一个团队在一起密切合作，不是到了时候再跨科室的请会诊，是一个Rapid Response Team快速反应团队。

硬件与环境标准：

要有统一规范的诊疗空间，以及尽可能把相关的诊疗设备设置在同一个诊疗场所，比如在早产中心，你得有自己的超声设备、血气分析仪等，如果做不到，也要尽量做到患者不动，标本流动。

（图片来源：摄图网）

在此1.0版本的基础上，还要增加相应的学科标准和要求，这包括但不仅仅局限于：学科方向，学科团队，专业技术水平，学科声誉与影响力，学科培训体系，学科的品牌体系，以及学科运营体系。

学科方向与学科团队：

早产已经是一个专病，但是关于早产的研究有很多的方向，你得为自己的学科团队选择1-2个，但不超过3个的主要研究方向。

专业技术水平，学科声誉与影响力：

这个早产团队得要熟练掌握所有和早产相关的最新的知识和技术，能为早产患者提供高水平的诊疗服务，随着业务的不断开展，和早产相关的关键临床结局指标会进入领先的第一梯队。

这个团队在患者端的口碑会越来越好，会有越来越多的早产患者主动找上门来，在同行当中的专科声誉会越来越好，会有越来越多的同行主动把早产患者转诊过来。

（图片来源：摄图网）

学科培训体系：

团队除了自己不断学习和更新自己的知识体系和技术以外，还要能为同行赋能，提供和早产相关诊疗技术的专科培训。

学科的品牌体系以及学科运营体系：

一个学科的发展需要有科学的规划，还要有专科运营管理及商业化推广的支撑与落地，这可以大大提高一个专科团队发展的速度和效率。

你得学会用传统媒体和新媒体来讲好学科发展的故事，打造学科的品牌，团队的品牌，打造学科带头人和学科骨干的IP，你最好能够打造一个专科运营团队来为学科建设助力。

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