服务明星看过来|奉献不言苦 服务无止境

在武钢二医院，有着这样一批朝气蓬勃、敢于担当、勇于奉献的人：他们在不同的工作岗位上，默默无悔地倾洒着辛勤的汗水，以全心全意地奉献精神，谱写着一曲曲感动生命的华美乐章！本期微信始，陆续为您推出武钢二医院2022年第一季度优质服务明星，今天推出的是武钢二医院北院区科护士长李军。

北院区  李军  

践行党员为人民服务的初心和使命

南丁格尔曾说“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”李军老师就是这样，无论是从内科科护士长，还是足病科的护士，再到北院区科护士长。一路走来她兢兢业业、任劳任怨、无私奉献将责任心、暖心、爱心书写的淋漓尽致。她就像一面旗帜，用担当作为践行初心与使命，哪里有需要，哪里就有她忙碌的身影。

输液室    

今年一月，门诊输液室2名护理人员离职，人员紧张，她二话不说，自己加入到输液室的排班中。工作中，她认真细致三查七对，一丝不苟，耐心解答患者的疑问，密切观察输液患者的病情变化，及时与医生进行沟通。前不久，一名中风的女患者血管条件特别差，患侧肢体血管已萎缩，基本看不见，健侧也不理想，曾在三甲医院，多名护理人员穿刺未成功，而李军护士长却一针见血穿刺成功。她一流的穿刺技术为患者减轻了痛苦，受到患者一致好评与感谢！

足病科    

足病科护士长龙飘说：“李军老师虽然调离了足病科，去到了新的岗位，但她还是心系着足病科，她考虑到自己调离足病科后，科室人员会相对紧张。她主动承担起足病科门诊糖尿病患者的健康教育、资料收集整理、电话回访等工作。她主动与王秀红主任表态，只要科室忙不过来，我必定随叫随到，但其实，作为科护士长的她，日常工作已经很忙了。”

一个下雨天的清晨，足病科刚开诊，电话铃声就响个不停。养老院一位老病号的家属打电话表示，护工同她讲自己的父亲出现小便出血的症状，而且流了很多血。因为疫情防控，养老院不让家属进去，老人若从养老院出来检查，再进去会比较困难，家属不敢贸然将老人接出养老院，想请足病科医护人员去养老院看看。门诊已有患者换药做治疗，养老院的情况也比较紧急，派谁去呢？王秀红主任想到了李军老师。接到电话的李军立刻放下手头的工作，她找家属要到养老院护工的电话号码，从电话中初步了解老人的状况后清理相关物品，冒雨赶去养老院。

在养老院，李军仔细为老人查体，她观察老人小便情况还好，但血是从哪来的呢？细心的她看到垃圾桶里老人刚换下的尿不湿，便毫不犹豫地将尿不湿捡起来查看，看到老人解的大便是褐色的，凭借多年的内科经验，她怀疑老人消化道出血。随即，李军马上联系家属，告知家属老人的身体状况，并建议家属立即将老人送至医院做详细检查，以免耽误治疗。后来家属反馈道：“多亏李老师细心，及时将父亲送去医院，不然后果不堪设想。”

门诊    

作为一名护士长，她时常会思考如何让患者就医更舒心，她能够做的就是为患者提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。2月初的一天，一位爷爷独自一人到北院区， 经过门诊的时候走路颤颤巍巍，李军老师见状，搀扶着爷爷去候诊，得知爷爷是独居老人，没有人照顾，早餐也没吃，便安排爷爷坐在门诊大厅，自掏腰包到院区门口为爷爷买了一碗馄饨，爷爷当即声泪俱下：“太感谢你为我买了早餐了，你对我的关心让我非常温暖，谢谢你！”

李军老师的字典里没有周六、周日，节假日。为了各项工作顺利开展，加班加点成了家常便饭。今年2月，武汉疫情重演，作为北院区科护士长，她身先士卒，以身作则，听从上级指挥，冲在一线，完成紧急核酸采集任务。这种任劳任怨，兢兢业业、无私奉献的精神感染着她身边的每一个人，使北院区这个团队更团结，大家都心往一处想，劲往一处使。护理生涯三十载，正如那句话“护理一生，归来仍是少年”。

她既不施粉黛，也无华丽的服饰，一身朴素的白衣穿梭在病房与门诊之间，她步履矫健而沉稳，对工作她一丝不苟，精益求精，默默奉献，果敢中带着睿智，无时无刻不践行着一名共产党员的初心与使命。她就是我们心中实至名归、受之无愧的服务明星！

编辑：谭馨

编审：润心患者服务中心

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