【科普】美瞳、隐形眼镜超实用选购攻略

3.15

3·15是一年一度的国际消费者权益日，今年的315晚会主题为“公平守正 安心消费”，曝光了不达标的线缆、部分老坛酸菜在土炕里腌制、玉石以次充好等问题，引起大家关于产品质量问题的广泛关注。

本期科普，我们一起来看看隐形眼镜、美瞳都可能存在哪些质量问题;我们该如何选择隐形眼镜；遇到隐形眼镜质量问题我们又该怎么办?

首先，我们来到黑猫投诉平台。截止2022年3月15日，“隐形眼镜”共有524条投诉记录、“美瞳”共有511条投诉记录。

隐形眼镜

投诉平台可以看到，投诉隐形眼镜，主要围绕的是镜片质量问题，例如镜片出现破损、碎裂，有明显折痕。当然，也有镜片度数不正确、商家漏发或未发货、买一对却只收到一片隐形眼镜等相关投诉。

美瞳

美瞳也是一种隐形眼镜，只不过我们通常说的隐形眼镜是透明的镜片，美瞳是有颜色的镜片。

美瞳也有不少“镜片在眼睛里破了”之类的质量问题投诉，但是美瞳还有两个“有特色的质量问题”——遮挡视线、掉色。

隐形眼镜/美瞳护理液

隐形眼镜/美瞳的护理液是用来清洁镜片的液体，有护理、清洁、消毒、储存、冲洗、湿润及除蛋白等功能。护理液也有一些投诉，主要是使用护理液护理隐形眼镜后再戴上眼睛，眼睛感到非常不适。

现在，让我们一起来看看有关监管部门还查出哪些问题——

✓

含水量不合格

一般而言，含水量越高，镜片越软，异物感越弱，透氧性能越差，也更易造成眼干等不适的感觉。

✓

后顶焦度不合格

后顶焦度就是我们俗称的眼镜度数。

✓

基弧或给定底直径的矢高不合格

基弧是体现衡量隐形眼镜弯曲程度的一个参数。基弧越大，意味着镜片的内表面越平坦。如果镜片和我们的角膜不匹配，可能出现镜片贴不住眼球，容易移位的情况；也可能出现镜片几乎不移动，发生黏附的情况。

✓

其他生产过程中不符合规范的问题

无法提供产品灭菌确认记录；未经许可的地址生产产品；生产工艺不达标；原材料采购记录不完整等问题。

我们该怎么选购隐形眼镜，

可以避免碰到质量问题?？

✓

看证照资质

无论是隐形眼镜、美瞳、隐形眼镜/美瞳的护理液都属于第三类医疗器械。

这类是具有较高风险，需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械，起搏器、人工心脏瓣膜、人工关节、血管支架都属于这一类医疗器械。

生产这类医疗器械的企业，必须取得医疗器械注册证批准文号才可以生产；而企业销售时必须持有《医疗器械经营许可证》。

注意：

1.因为销售普通框架眼镜不需要《医疗器械经营许可证》，所以眼镜店不一定有资格销售隐形眼镜。

2.线上销售医疗器械的企业，线下必须要有实体店，个人或个体工商户不允许在网上销售医疗器械。因此，不建议在朋友圈、“种草平台”之类的地方购买美瞳、隐形眼镜。

✓

看评价

网络购买相关产品时可以查看该产品的评价。同一款产品，我们可以在不同平台、商家看到用户写的评价。

如果是实体店购买，部分实体店在点评网站上可以看到相关评价。

✓

了解售后服务

规范经营的企业，都有完善的售后服务流程，注意阅读三包服务条款、退换要求。

✓

特别说明

有的时候，我们以为的质量问题，可能并不一定是质量问题——

隐形眼镜损坏，可能是取下隐形眼镜放入盒时，没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损；也有可能是取戴时手指甲不小心损坏镜片。

戴镜或清洁镜片的过程中，如果有操作上的不规范（比如指甲划破镜片，或者揉碎），可能导致的镜片边缘磨损，一点点破损可能肉眼看不到，戴入到眼角膜表面后，可能会破口扩大，尤其是眼表干涩时，镜片脱水，整个隐形眼镜就可能会碎裂。

有的人可能会无意识地揉眼睛，这可能也会把隐形眼镜"揉坏"。

遇到质量问题，该怎么办？

✓

买到假冒产品怎么办？

如果是假冒产品，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。

也就是说，你发现买到的产品为假，就算没有质量问题也可以要求赔偿。

✓

产品是真的，

但是未使用就发现有问题怎么办？

如果未进行穿戴，那么可以选择拍照留证后，拿着照片及收据（网购如订单等，实体店如发票）向商户要求退款。

✓

如果美瞳、隐形眼镜镜片在眼睛里

发生碎裂怎么办?

建议到医院详细检查，由医生取出碎裂的镜片。

同时，医生还会查看眼表有无镜片残留，角膜等组织有无损伤。

注意：不要揉眼（镜片破口可能会划伤角膜）；不要强行自己取出（镜片很软，很滑，没有专业器械很难取出）；如果眼睛异物感疼痛严重建议闭眼，让亲友陪伴到医院就诊。

✓

怀疑产品存在质量问题，

同时自己的眼睛受到了伤害，怎么维权?

1.留存购物过程的相关凭证

如果是网购，保留好交易记录、聊天记录、商品型号、规格、商品价格、商品页面截图等凭证，同时签收时请确认包装是否完好，并进行拍照存证。

如果是实体店购买，建议购买时现场查看隐形眼镜、美瞳质量，并试戴；如果购买的是日抛类无法现场试戴的，只能留存好购买凭证。

2.留存好有问题的隐形眼镜/美瞳镜片的照片、视频、实物。网购平台上，有的商家允许退换，可是寄回后有的商家不承认这是自己销售的产品。因此，如果需要寄回，请录下视频。

3.保存好所有就诊凭证，如病历、检查结果、发票。

《民法典》一千二百零七条新规定了惩罚性赔偿：明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。也就是说，除了填平被侵权人的损害意外，也可以额外请求赔偿。

如果镜片碎裂在眼睛里，眼睛因此受伤。这属于产品致害，可以将医院收据等相关支出保存留证、订单、收据等，此时既可以找销售者维权，也可以找相关厂商维权，如果未得到相应赔偿，同样可以拨打12315消协举报投诉、市场监督管理局投诉维护自身权益，如果仍然无法维权，可以选择起诉。

当然，作为消费者，我们还应该尽到对产品使用的注意义务（按照说明指示，正确的使用产品 ），避免因自身原因造成产品对人身的损害，如果确保自身使用没有问题，也可以请医生写明导致原因，有必要时也可以将相关材料公证。

我们作为消费者，在消费的时候，理应享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、信息保护权、获得尊重权等权利。希望企业可以坚持消费者优先原则，重视消费者口碑评价，落实企业社会责任，让我们拥有更健康的消费环境。

---- 来源：EYE科普 ----

---- 文：牟晏莹、许思馨、肖冰，咨询专家：胡音 ----

---- 编辑初审：唐艳丽 ----

---- 审核：邰梦云 ----

---- 审定：魏春福 ----