3.15我院开展诚信医疗，畅通优质服务投诉渠道

医疗诚信，既是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的根本，更是医疗人道主义精神的最根本体现。为提高医院诚信建设水平，改善患者就医体验，在3•15消费者权益日来临之际，广东省生殖医院开展“诚信行医，从我做起”主题活动，积极打造患者信赖、社会认可的诚信医院。

首先，切实打造“一切以患者为中心”的服务体系。尊重患者知情权、隐私权、选择权、监督权，给予患者最信赖的诚信医疗服务。全院员工于活动当天上午签订“诚信行医、从我做起”承诺书，向全社会做出“文明、依法、科学、廉洁、诚信、规范行医”的郑重承诺，并用自身的实际行动，打造医院优质医疗服务品牌。

其次，畅通优质服务投诉渠道。院内各服务窗口张贴“诚信行医，优质服务”监督投诉电话，自觉接受患者、媒体、社会的监督，夯实诚信医院基础，以投诉、建议和问题为导向，强化管理，优化流程，为患者提供优质服务，确保医院优质服务落实落地。

今年2月，广东省生殖医院启动优质服务行动，倡导“以患者为中心，以员工为核心”的服务理念，不断提高医疗服务质量，为患者提供优质、安全、满意的医疗服务。

优质服务行动启动以来，医院组织各科室开展优质服务，切实为患者提供更好的医疗服务。

全院员工将保持“有则改之，无则加勉”的态度，强化管理、优化流程，为患者提供更优质的服务，将诚信行医、保障患者权益的要求落到实处，并接受来自患者和社会各界的监督。 

广东省生殖医院正在用实际行动，努力打造成技术一流、服务优质、环境优雅、国内知名、全省领跑的高水平研究型生殖医院。

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撰稿：张璟、张梦媛

审定：黄伟彪

排版、编辑：蔡佳琪