遵医附院：出“实招”缓解群众看病排长队

　1月6日，记者从遵义医科大学附属医院了解到，为解决群众看病就医排长队，遵义医科大学附属医院通过优化就医流程，推行诊间支付等措施，让群众看病就医更加方便快捷。

　　遵义医科大学附属医院拥有53个临床科室和12个医技科室，开放床位2800张。2021年，医院门急诊量超200万人次，由于人流量大，如何解决群众反映突出的看病排长队问题，增强人民群众看病就医获得感，遵义医科大学附属医院成立专项整治行动领导小组，疏堵点、破难点、消痛点，出实招解决群众看病排长队问题。

　　精准预约节省患者就诊时间，改善群众就医体验，遵义医科大学附属医院将门诊预约时段精准到20分钟以内，调整预约诊疗放号比例，通过微信小程序，手机短信等方式提醒患者，门诊医生严格按照就诊时间执行，患者现场排队不超过30分钟。优化院内一站式服务，实行一站通办，减少患者来回跑路，提高办事效率。

　　优化结算方式，推行诊间支付，数据多跑路，患者少跑腿。患者就诊过程中，医生通过工作站直接对开单检查、检验等诊疗项目进行扣款下账，患者不用往返窗口排队，整体提高门诊患者就医体验。所有住院病区全面上线壁挂式挂号缴费自助机，患者既可以通过自助机实现挂号、缴费、查询等。加强诊间支付引导工作，患者通过医保结算自助机和线上APP、电子诊疗卡、刷脸支付、电子医保凭证多应用场景使用，满足医保脱卡支付诉求。

　　在患者就医检查环节，遵义医科大学附属医院不断提升服务效率，在预检分诊、挂号缴费、抽血化验等人员集中较多的重要地方增设服务窗口和服务人员，加强引导，提高运行效率。

　　在儿童医院门诊大楼就近增设门诊检验室，开展血常规、尿常规等检验项目，让群众少跑路、少等候。加大核酸采集服务能力，便于愿检尽检的人员进行采样检测，通过增设核酸采集窗口，并开展24小时服务。

　　同时，加快核酸检测出具报告速度，医院将核酸检测班次增加至工作日每天检测9批次，周末和节假日每天检测8批次，并升级自助缴费机，实现挂号开单缴费打条码一体化。增加工作人员引导服务，安排专门人员值守核酸采检测点维持秩序，缩短患者等待时间，确保高效完成核酸检测任务。

　　此外，医院还在群众看病就医途中停车排长队问题上下功夫，就近租用院外停车场，引导医院职工院外停车，在院内腾出700多个车位方便患者使用，缓解车辆进出医院排长队问题。

　　据遵义医科大学附属医院相关负责人介绍，医院将坚持以人民为中心的发展思想，以解决挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短“三长一短”问题为导向，多措并举，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动医院高质量发展。

贵州日报天眼新闻记者 朱梦怡
编辑 周婷
编审 徐元芳