医生阻止患者插队，已被停职！

2月16日，甘肃定西市人民医院内，一段医生在诊室门口与患者发生言语冲突的视频在网络热传，引发争议。当日深夜，院方发布紧急通报，停止其处方权及临床诊疗行为。

2月17日，甘肃省定西市人民医院已召开全院职工大会，再次强调医德医风建设，并专门针对此事成立了工作小组。

曝光：医生辱骂患者？

2月16日，有网友曝光了一则医生因为排队问题和患者对骂的视频，刺激了大众的神经。

网上流传的视频中，一位身穿白色手术服的男人和一位女士在医院的骨科门诊门前争吵，并且用手指指着门外，对着女人破口大骂，并且要她“滚出去”。画面中，一名穿着白色手术服的男子，正拿着一支香烟，并没有戴口罩。如此有冲击力的视频画面，一时间引发网友不满。

从视频中听到的双方的部分争执大概是这样的：

女患方：哪一个专家都比你强，你这素质特别差，看看你的嘴脸和德性。

男医生：我做了20多年的专家……

女患方：你做了20多年的专家，怎么还这个德行，任何一个专家都比你强……

男医生：这一层都是专家，可以去找别的专家……

……

从该视频下面的评论来看：

网友们有的支持病人，认为医生态度太差 ，而且没有遵守防疫规定 ，理应受到处罚 。有的支持医生，认为病人没有遵守排队规则，医生管一管没有错 ;还有人认为这个医院有问题，没有对医生做好防疫规定和职业道德教育——

@ 我看了全程视频，人家只是先上前问问大夫，这个大夫破口大骂，全脏话，不是众人拉住，他几次要打人。

@ 不带口罩，还吸烟 ，还骂人，这个医生占理吗。

@ 插队可耻，虽然大夫骂人不对，那是处理方式方法不妥当，为大夫维持秩序点赞！

@ 被节奏一带，就选择性网暴！这个医生固然过分，但目的是制止插队，而不守规矩的扰乱公共秩序者更可恶！

@ 医生上班抽烟，不戴口罩是医生的不对，但病人插队也有不对，光处理医生不追究插队者，这样对医务人员也不公平。

@ 先让该医院，院感办主任停职再说吧。我们这边医院工作人员，在医院内没戴口罩，全院通报，扣绩效。

但评论区更多地是被带节奏一片叫骂声：

这医德呢？玷污了我心中神圣的职业；

还拿着烟，一点医生味儿都没有；

这是医生还是流氓；

这是天使吗？这是流氓恶魔。

..........

一则没头没尾的视频，发到网上，患者是泄愤了，而医生却被推上了风口浪尖。

医院回应：医生停职，进一步调查

16日晚，医院发布通报：2月16日下午，现场排队的患者在视频平台发布本人及家属与医生发生言语冲突的视频，经调查核实，当事人张建军系医院骨科门诊当班医生，因与患者及家属就诊排队发生矛盾冲突，引发社会关注并造成不良影响，院方对此表示痛心和歉意。经院方研究决定，立即停止张建军处方权及临床诊疗行为，并进一步调查核实处理。

该负责人称，网传视频只截取了一小段，不能完整反映事件经过。“事发时涉事医生对患者插队进行了劝阻，但受到了辱骂，所以他在愤怒的状态下，点了一根烟。当然，这种行为是不对的。我们医院决不允许医生在接诊时抽烟。

医院的这一紧急处罚，在很多人看来，仿佛印证了涉事医生是一名“无德”医生，被处罚就是“活该”。

医院采取雷霆手段，涉事医生被火速停职，虽然处置快、准、狠，却并未起到平息舆论的作用，这一处罚决定引起了很多网友的不满与质疑。事情真相真是这样的吗？

有知情网友透漏了事发完整经过：因插队被医生发现并制止后，患者被惹怒，当众撒泼，携同伴挑衅谩骂医生，把医生诊室的板凳都砸了，并一路追到医生休息室，医生平时脾气挺好的，这次被气的不轻。医生听不下去后，出门跟患者对骂，患者一方上传到网上的视频就是从此时开始的，于是出现了网上流传的“医生骂患者滚出去”的视频版本。但视频明显是剪辑版，而不是事情发生的全部。

更有网友质问， “现在都是谁拍视频谁有理了吗？！”

正如网友所言，只有完整视频才能呈现事件真相。医生确有违规之处，医院给予处罚也是应当的，但如果确实是患者插队引起的，双方都有问题，却只处罚医生，就是在纵容患者的插队行为。

因为一段断章取义的视频，医生为此被停职调查！造谣的人，你们的目的终于达到了，但自私的你们知不知道，有可能就这样葬送了一位医生的前程，让无数需要看病治病的患者，失去了一个好医生！

据悉，涉事医生张建军是该院的心胸外科副主任医师，从事普外专业13年，取得普外科副主任医师职称，现从事心胸外科、骨科专业。

专家：应从医院管理角度反思

相关专家表示，患者插队和医生爆粗口的行为都是不对 的，但关键是要从医院管理角度反思，如何减少和避免类似事情发生。

比如各行各业都采取了预约制和叫号制，可以大幅度减少因为插队而产生的口角。视频中可以看到，该医院科室门口排起了长队，这会让病人的就医感受非常不好。

专家认为，此事中，不应该去考虑谁对谁错，而应该从机制上反思，比如，为什么会给病人插队的机会？

患者之所以去拍医生，也与医务人员的服务态度有关。提升服务态度必须从降低目前医生的工作强度着手，通过此次疫情发现，我们医务人员的工作强度太大了，完全可以通过管理措施实现医生的高质量服务。

针对医院的最终处罚力度，专家表示：“即使患者插队，医生也不应该爆粗口，所以我觉得，对医生的处罚是必要的，当然这里的处罚力度和他的过错要符合一个比例原则，不宜罚的太重。”

关于此次事件，你怎么看？欢迎留言分享~

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来源：医客、医学界

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