护士，你会打“小报告”吗？

会打“报告”的护士，是个合格护士。这里的“打报告”，是指遇到突发紧急事件，懂得上报的护士。

你们医院有护理突发事件报告制度吗？你觉得这个制度有必要吗？

话题

@lanlan

有的护士遇到难题或是突发事件，知道向护士长或其他领导汇报，有的护士就不知道怎么办？不知道汇报的护士会硬撑，有的还会在事后向护士长或领导以抱怨的形式发牢骚。护士长或领导就会说，你当时怎么不给我汇报吗？你要是给我说了，我……

点评

临床护士，你遭遇过这种情况吗？遇到超出自己能力的突发事件和问题，你懂得汇报吗？

这里就提到了一个医院内科室里突发事件的汇报问题。

有些医院没有专门的护理突发事件报告制度。十八项护理核心制度里也没有专门的《护理突发事件报告制度》，查找了一些相关的资料，也只看到这样的寥寥数语：

报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长、科护士长及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。护理部在接到重大急救报告后，除积极组织人力实施救护工作外，立即向分管院长报告，逐级上报卫健委。

护士遇到临床难题或是突发事件，尤其是超出自己处置能力的时候，就需要借力，这样，就会站在汇报的关口。

汇报，能借力，会获得领导的指示和支持，以及协调、人力支援，难题就能得到顺利的解决，而不至于让自己勉为其难。有的时候，如重大、批量抢救等事件，以一个值班护士之力或是当值医护之力，真的是孤掌难鸣、独木难支。

但是不汇报，也许，就会小事变大甚至酿成事故。个中滋味，作难程度，只有当事者能懂。

什么时候该汇报？什么时候无须汇报？什么事件需要汇报？如何汇报？汇报给谁？

一个突发事件报告制度，这些问题，都能迎刃而解。

如果医院制定有护理突发事件报告制度，这些问题，都能找到答案。但在有的医院，没有专门的护理突发事件报告制度，遇事汇报还是不汇报，全靠当值护士自己的悟性和那“一闪念”了。

整理了两个突发事件报告制度，可供参考。一个是医院层面的，一个是护理管理层面的。

附1 医院层面：突发事件报告制度

1、发生紧急，立即报告  医院发生紧急事件，所在科室的当事人应在第一时间向相关职能部门、保卫科等报告，以利于医院在最快时间内组织、指挥投入工作。

2、履行职责，兼顾报告   任何科室、人员均有责任和义务在投入紧急救援的同时，向医院相关部门报告。

3、组织应对，现场勘查   有关部门负责人在接到科室报告后，应立即组织相关人员应对，进行现场勘查，并详细记录。

4、详细报告，内容详实   事件报告内容：事件发生名称、部门、联系人及电话；发生地点、时间；主要内容及经过。

5、舆情应对，要求报备   医院发生舆情，外媒要求采访，当事者应向医院宣传科或职能部门报告，并由职能科室向院领导汇报；由院领导或指定人员接待、陪同、应对，接受采访应实事求是，切实维护病人隐私权，要尊重病人习俗，遵守国家法律、医院的权利和规章制度，不做有损于患者及医院的事情。

附2  护理层面：医院护理突发事件报告制度

一、发生紧急及时报告   病区出现意外情况，门（急）诊住院患者突然发生重大病情变化，以及其他公共卫生突发事件，如火灾、突发停电、危害医院公共秩序、可疑爆炸物、防汛抗台风等紧急情况下，护士长或值班护士，应立即报告科室主任，同时按医院规定，口头或电话向医务处、护理部、院总值班、保卫科、院办公室等职能部门报告，必要时书写书面报告。

二、发生意外报告内容  突发意外情况报告内容：报告意外情况的时间、地点、主要经过及目前采取的应急措施、联系方式。

三、患者危急报告内容   患者突发重大病情变化报告内容：报告科室、床号、患者姓名、性别、年龄、诊断、当前状态，抢救、治疗、护理措施等。

四、预防为主防御为辅  护理突发事件应以预防为主，防御与应急补救措施相结合，平时做好突发事件前的防备准备，尽量减少突发事件带来的负面影响。

五、启动预案化解危机  护理部、科室及上级主管在接到科室护士报告后，应立即启动相关应急预案机制，组织相关人员投入工作，及时消减、化解危机。必要时上级主管要立即成立危机公关小组，进行现场指挥、组织救治。深入一线、现场，积极寻求对策，并详细记录。

你觉得医院应该制定一个相应的管理制度吗？你们医院有这样的《医院护理突发事件报告制度》吗？如果有，分享一下，让我们也跟着学习吧。