实录：一位医保窗口工作人员的一天 ~

系上最爱的“医保小方巾”，

今天又是热情满满的一天！！！

上班前10分钟

一定要开个小晨会。

                          调整好着装和心情、

                             探讨窗口业务、

                        交流最新的医保政策。

根据值班安排，

早晨我是引导员。

                  为了给参保人更好的体验感，

                          引导参保人排号、

        主动提供医保业务咨询、资料预审等服务。

今天大厅里的人真不少，

要充分利用好业务自助机！   

                         不排队、不等候、

                       点一点、要啥有啥。

参保人越来越多，

要跟领导申请抽调后台的老师，

启动应急窗口。

                       预判业务量会有所增长，

                            窗口要灵活机动，

                 确保参保人等候不超过半小时，

                       办理业务不超过半小时。

时间过得好快啊！

已经是下班的点了，

大厅依旧会有一些参保人。

                不能让咱们的参保人白跑一趟，

                              急百姓之急，

               坚持把业务办完，才能下班休息。

 今天真是

忙碌又充实的一天！！！

虽然超级累，

但是回想起老爷爷那声真切的谢谢，

又觉得超级开心~

今天又幸福的一天！

明天，我们再加油！

来源 | 浦东医保诚善服务

编辑 | 晋龙腾 陈炫羽