我院“便捷就医服务”数字化转型工作全市排名专科医院第一,综合第二!

2022
01/12

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复旦大学附属眼耳鼻喉科医院
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复旦大学耳鼻喉科医院荣获数字化转型示范医疗机构专科医院第一、综合排名第二


数字化转型示范医疗机构

专科医院第一

综合排名第二

近日,由上海市卫生健康委员会主办的2021年“便捷就医服务”数字化转型工作示范单位评选活动落下帷幕。

根据《关于开展“便捷就医服务”数字化转型示范区和示范医疗机构评选的通知》要求,经评审,最终确认21家数字化转型示范单位。我院2021年“便捷就医服务”数字化转型工作,一举夺得综合排名第二名,专科医院第一名的好成绩。

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我院数字化转型工作介绍

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医院数字化转型即是着力于群众就医难点、通过技术手段,以“智能就医流程”和互联网医院打造智慧医院,建设精准预约、智能预问诊、互联互通互认、电子病历卡、线上申请核酸检测、医疗付费一件事和智慧急救七个“便捷就医服务”。 

互联网医院:

数字化转型核心主旋律

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我院互联网医院以患者需求为核心不断升级迭代,患者不仅可以通过互联网普通门诊、专科门诊、专家门诊、教授团队等方式在线精准复诊,同时还可以获得医院提供的复诊配药、线下转诊、开具检查和检验(核酸检测)、开具入院单、术后复查、出院随访、电子票据、电子病史等服务。

根据上海申康医院发展中心公布的排名,我院互联网医院在上海市70余家互联网医院中位居前列。互联网医院就诊人数超过12万+人次,单日接诊量最高为1403人。单周处方量及配送量不断刷新纪录,单周处方量最高超4200+65%左右的复诊患者选择通过互联网医院完成在线复诊。

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互联网分级诊疗:

优质医疗资源助力跨区域协同合作

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我院积极探索互联网分级诊疗,2021年与9地区14家医疗机构达成互联网分级诊疗战略合作。运行以来,通过远程会诊平台“云接诊”来自全国各地的60余名患者,第一时间将高危患者转入绿色通道入院治疗,获得好评。

每周定期开展公益互联网分级诊疗直播培训,邀请院内专家讲授眼科、耳鼻喉科、眼耳鼻喉整形外科、口腔科、放疗科等疾病,目前已开展40余期,为整体提升五官科医联体医疗技术水平和分诊能力助力。

 

精准预约:

患者候诊时间缩短26%

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我院深入优化了门诊预约模式,以30分钟为基础预约时间段,部分专科和专家门诊预约时间段精确到10-15分钟。同时,通过AI技术引导患者精准预约。

除工作日排班外,我院还积极探索在双休日、夜间等“空白时段”进行错峰就诊,经过一年的优化实践,患者候诊等待时间大幅缩减。 

智能预问诊:

诊疗效率提升18.5%

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我院患者在预约挂号之后,会在就诊前一天收到智能预问诊填写通知,该问诊功能是模拟医生真实问诊思路,对患者进行主诉问答。患者根据提示填写提交后,系统会自动生成电子病历,并自动传输至医生工作站。在就诊当天医生即可提前了解患者病情,大幅提高问诊效率。

我院微信公众号同步提供特色线上预检台服务。该功能是基于搜索的互动式问答平台,由便民服务中心每天为数百名患者提供线上解答,通过智能检索和智能推荐,让后续患者可以看到相同问题的答案,使同类型的疑问得以快速有效解决。该服务上线至今问题已回答问题2.8万,访问量高达120万。 

电子病历卡/电子出院小结:

方便患者“随身带  随时查”

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2021年5月,我院已经完成门诊电子病历全覆盖,三院区平均电子病历录入率达90%以上。我院成为上海市首家实现完全“脱册就医”的医院,方便患者“随身带,随时查”。

患者就诊24小时以后,可以通过我院微信公众号查询完整的门诊电子病历。我院还提供门诊电子病历自助打印服务,患者可使用电子就诊卡(医保卡、医保电子凭证)在服务台使用医院自创的电子病历一体化打印机进行自助打印,体验更加便捷的自助就医服务。 

医疗付费一件事:

节省排队付费等候时间 

我院是上海市专科医院中第一家正式上线“医保”电子凭证的医院,2021年6月,完成医保脱卡结算,实现诊间直付。7月,升级完成诊间无感信用支付。

自上线以来,线上支付比率节节攀升,非窗口结算比例达55%。目前我院已实现在线预约、挂号、支付、查看电子病史、电子发票等服务全流程、移动化就诊。一部手机即可走遍医院,患者就医付费的等候时间大大缩短,就医体验大幅提升。 

核酸检测便捷预约:

优化流程   随到随检

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在疫情常态化防控的要求下,核酸检测成为广大市民旺盛的需求点。我院互联网医院开通“快速核酸”检测预约服务,科学设置10分钟一个核酸预约时段,有效缩短检测流程和受检人员的等待时间。市民在手机上即可完成核酸检测一键预约、一步检测、一网查询。 

检验检查 互联互通互认:

打造专科特色健康档案

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我院积极推进检验检查互联互通互认工作,对规定的35项医学检验和9项医学影像检查项目全面实现互联互通互认。互联互通互认率,高于全市平均水平。

同时,依据医院特色建立屈光档案、听力档案。自2020年8月屈光档案上线以来,我院已经建立院内、院外屈光档案近70万份。通过档案的建立,绘制示例图谱,将视力趋势可视化,对近视高危人群进行及早干预。对听力进行连续性跟踪,建立健康档案,同步进行健康教育指导,帮助患者追踪听力情况。 

5G智慧急救:

宝贵抢救时间争分夺秒

我院第一时间与上海市医疗急救中心合作探索,在急诊室设置专科医院急救智慧系统——院前院内协同救治平台。该平台将5G通信技术与急救信息系统融合,开展急诊急救信息“院前-院内”互联互通和无缝联动,配合远程医疗协作网络建设,已实现院前接诊、检查、转运、院内等医疗服务为一体的急诊急救协同服务。未来,我院将一如既往地秉持“我为群众办实事”的理念,继续开展便捷就医数字化转型2.0工作,助力患者轻松、便捷、舒适就医,将便民、惠民、利民工作真正落到实处。  

供稿 | 互联网医院办公室

编辑 | 党委宣传部

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关键词:
专科医院,复旦大学耳鼻喉科医院,荣誉

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