特诊科：情暖冬日 爱暖夕阳

第1则

林瑾大夫和何玉丁护士给老先生诊疗

“你们就是我的孩子”

“护士长请你一定要帮我谢谢林医生和何护士，并且把这封感谢信交给医院领导，感谢医院培养了这么优秀的白衣天使。”一个年轻人扶着一位白发苍苍的老人找到了特诊科奚擎护士长。

钟老今年98岁高龄，听力不太好，一个人住在养老院，孩子们常年在国外。年轻人是老人儿子的好友，这次陪老人来复查。

前段时间，钟老的假牙出现了问题，没法吃东西，于是想重新镶一副，但是又不想给别人添麻烦，便自己一个人冒着大雪打车来到医院。

接诊的林瑾林医生仔细检查评估后发现义齿损坏比较严重，但制作一副新义齿需要多次就诊。考虑钟老年纪大，独身一人，为了减少复诊的次数，林医生与老人商量后决定在旧义齿上修理，恢复原有的功能。修理过程较为复杂，林医生利用午休时间顺利完成修理。

诊疗结束后已是下午一点，为保证安全，护士何玉丁主动搀扶陪同钟老一起缴费，并询问钟老一会如何回到养老院？钟老笑笑说：“我打车回去。”

何玉丁沉思一会，说：“外面还在下雪，医院门口也不好打车，我实在不放心。您先坐候诊室稍等，我帮您叫到车，再送您下楼。”随后用自己的电话叫了出租车，又帮钟老穿好外套。

钟老担心说：“天太冷了，你穿这么少就别出去了，我慢慢走就行。”何玉丁坚持道：“没关系，我年轻不怕冷！”

在医院大门口，何玉丁扶钟老上车后，和出租车司机反复嘱咐：“师傅，老人年纪大，下车的时候您帮忙照看一下，非常感谢。”

此刻坐在后排的老人已热泪盈眶：“哎，我的孩子不在身边，但你们都像我的孩子一样照顾我，谢谢你们！天太冷了，你快回去吧！”何护士目送钟老的车缓缓开走后转身回到医院。

下午下班时，距离老人离开医院已将近4个小时了，何玉丁一直牵挂着钟老，便给钟老打电话，确认他已安全回到养老院。

何玉丁嘱咐他，下次复诊最好有人陪同，老人在电话里一再道谢。

“大爷，不用谢，这都是我们应该做！”何玉丁回答道。

何玉丁与钟老亲切交谈

第2则

接诊的几位大夫围着老奶奶帮助想办法

不同寻常的接力

一个平常的门诊日，来了一位老奶奶。她在护士台一个问题反反复复问了几遍，候诊时又突然焦急来回走动，这引起了分诊护士邹洋的注意。

邹洋并没有嫌老奶奶问题太多，反而引起了特别的关注，她亲自将老奶奶送到了相应的诊室。

老奶奶是当天上午黄颖医生的最后一位患者，初步检查后告知患者需要拍片，此时老太太说她老伴不见了。

老奶奶说，老伴坚持陪同自己来院就诊，在进入一楼大厅后俩人走散，之后一直未联系到。

特诊科医生李文文将情况告知分诊台，请求协助联系家属。

分诊台邹洋护士紧锣密鼓的打电话给老奶奶找老伴，保安也在协助调查监控。

为了缓解老奶奶焦急的心情，加快就诊进度，尹兴喆大夫陪同老奶奶去放射科拍片。

老奶奶一直找不到老爷爷，越来越焦急，医护人员一边安抚她，一边打电话联系寻求帮助。

导医在一楼大厅帮忙反复呼叫老爷爷名字没有回应，在此期间用老奶奶的手机给老爷爷打电话无人接听，用分诊台电话打通过一次老爷爷的电话，老爷爷说上来找老奶奶，十多分钟也没见人……

反复联系不到老爷爷，只好把老奶奶交给了保卫处的同事护送继续寻找。

保卫处与驻警同志仔细查询了6-12点的监控，发现老奶奶居然是一个人走进医院的，大家紧张的心情终于放松下来。

此时，邹洋护士也联系上了老奶奶的女儿，得知老奶奶因为认知障碍经常出点小插曲。最终，大家一起把老奶奶送上了回家的车，为这一场有惊无险的接力感慨万千。

在特诊科，独自就诊的老年患者非常多，解决各种诊疗以外的突发情况也成了每个特诊人的日常。

在这场接力中，面对老奶奶的诉求，医护团队没有一点点怠慢，没有因为事情与诊疗无关就忽略她的感受，也没有因为反复联系不上而放弃帮助，反而一如既往认真负责的从各种途径帮她想办法。

这样的故事在特诊科的诊疗日常中不断续写着，为老年患者在就诊时，带来了一丝温暖和心安。

 民警与保卫处同志协助老奶奶寻找家人

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