鄂尔多斯市东胜区人民医院：优质护理病房开展率达到100%

2021-12-21 17:20 健康县域传媒

在2021年全国卫生健康工作会议的八大重点工作中提到：持续推进健康中国行动。深入开展爱国卫生运动，加强重大疾病防治，持续改善医疗服务，实施中医药振兴发展重大工程。

来源：健康县域传媒

在2021年全国卫生健康工作会议的八大重点工作中提到：持续推进健康中国行动。深入开展爱国卫生运动，加强重大疾病防治，持续改善医疗服务，实施中医药振兴发展重大工程。同时，这一年也是“十四五”规划开局之年和“两个一百年”的历史交汇点，医疗服务高质量发展进入关键期。

由此可见，持续改善医疗服务依然是医疗卫生的重中之重。基于此，《健康界》《健康县域传媒》、改善医疗服务暨全国县级医院高质量发展联盟于2月联合发起改善医疗服务全国县域医院“百佳之星”微视频评选活动，经过征集、评选最终有17家医院脱颖而出。从12月16日起，这些优秀案例将在健康县域传媒官方公众号平台进行展播，敬请期待！

“百佳之星”作品展播第五期：

鄂尔多斯市东胜区人民医院

打造人性化护理服务，

改善患者就医体验

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鄂尔多斯市东胜区人民医院高度重视提升患者优质护理服务，为认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2015-2017年）》要求，医院根据实际情况，制定了改善医疗服务行动计划并成立了优质护理服务领导小组，召开动员大会，明确目标，落实各项措施，持续改进，确保取得实效。

自2015年-2017年，医院利用3年时间，以病人为中心，以问题为导向，建立健全相关工作制度，明确岗位职责，进一步改善服务态度和就医环境，优化流程，强化基础护理，持续改进护理质量，责任制整体护理全面落实，优质护理病房开展率达到100%。

为进一步加强医疗服务管理，提高医疗护理服务质量，改善人民群众看病就医感受，医院在总结3年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，又制定了2018年-2020年进一步改善医疗服务工作的计划。医院在实现院内优质护理全覆盖的同时，进一步丰富优质护理服务内涵，以患者需求为导向，充分考虑患者的生理、心理、文化、社会等因素，为就医患者提供人性化护理服务，不断改善患者就医体验，不断提高患者满意度。

责任编辑：高路

审核：汪言安