您如何看待医生直播带货?
站在直播带货的风口之上,秒光的库存、动辄数亿的销售,吸引着各行各业、各色人群的入局。如今,这股直播带货的风也刮到了医疗领域。
医生直播带货成新风口
如今,越来越多的医生触网,通过短视频、直播等形式在社交平台成为大V。这背后是互联网医疗的发展,也展现出人们对健康生活的关切和在网络中获取权威信息的需求。在这些平台上,医生通常有4种商业化变现模式:带货、知识付费、付费咨询以及直播打赏。
临床医生的日常往往是忙碌的,把枯燥的专业内容讲清楚也需要能力,因此,既有专业能力又善于掌握传播规律的医生愿意走向互联网,我们非常欢迎。一些医学常识的科普、误区的纠正、及时的辟谣,都是海量信息中的稀缺资源,权威理性的声音也是公众讨论中缺少的。
我们肯定科普的价值,也无需回避互联网渗透,但在包容生长的同时,我们不应无视新业态发展中的误区和边界。这其中就包括对于隐私权的保护,即便是为了科普,在内容选择上也应该审慎,选取有参考价值的典型病例,并征得患者同意。这同样也有助于避免网友无差别地借鉴诊疗方案,从而引起恐慌或是延误治疗。
还需要注意的是,一些直播并非常规意义上的“在线问诊”,有些还包含着打赏、带货、开通商品橱窗等付费和变现手段,这其中的伦理和合规问题同样不容忽视。
今年一季度,某头部直播平台的数据显示,一些紧跟热点、口才出色的医生入驻平台短短几个月,粉丝量已达到百万级。有的医生7天内的销售量达到120万。累计粉丝数近2000万的一名医生披露,他在医院值夜班时,外面排着100多个商户寻求合作。
确实,对于大多数而言,比起半路出家的“杂食类”博主,拥有医生身份认证的达人显然更容易让人产生信任感。在专业知识的光环加持下,即使推销技巧一般,也很难有人能拒绝一位医生的健康类产品安利。毕竟,“医生是专业的嘛”,可事实真是如此吗?
医生直播带货评价两极化
丁香园曾发布报告称,62.2%的医疗从业者依然在考虑或已经在从事副业。的确,对于一直抱怨收入低的医生们,直播带货算得上是一个站着吃饭的阳光副业,而且是一个低风险、高性价比的选项。月工资几千块的三四线医生,靠着带货,年收入翻倍,在行业内已经“见怪不怪”。
所以,大多数支持医生直播带货的人认为,相对于凭借处方权从医药企业获得“回扣”,医生直播带货并未被我国法律、政策禁止,无论收入高低均都体现了医生在工作时间外的劳动价值。身处“全民直播”时代,医生职业群体不应被剥夺参与直播的权利。
而且医生牺牲精进业务的时间投身网络医学科普,兼顾商业和职业,挤压“神医”的生存空间,满足用户对于健康专业知识的需求,也算值得。
但对于医生直播带货也有部分人持反对态度,他们认为,直播需要专人运营,医生只靠自己直播牵扯精力,会荒废临床诊疗的主业。然而如果选择与MCN机构签约则构成跨行业的多点执业,“一医二主”可能产生严重的利益冲突。因此,浙江直接出台规定,禁止医生直播带货;另一些医院也会通过绩效考核、廉政纪律等不同方式对“网红医生”施加压力。
此外,用户信赖医生带货,是相信他们拥有相应垂直领域的专业知识,当他们脱离专业推销,权威性也随之消解。隔行如隔山,医生再怎么承诺“严格选品”,实际效果也难以保证。当推销的产品出现质量问题、被质疑智商税,抑或是没有达到宣传效果,“翻车”的不止是医生个人,还会连累所在医院,伤害整个医生群体。
还有业内人士直接指出,就算带货是因为工资低,需要养家糊口,“不得不”搞副业,也不能一边以职业身份获取信任,一边声称“医生也是普通人”忽视职业公共性要求吧。“赚了钱是自己的,出了事是大家的,怎么也说不过去。”
写在最后
回过头来看,作为社会运转中的重要部分,医生这个职业承载了太多重量。对于许多医生而言,工资低、上班时间长确实是目前急需解决的问题,大众也希望医生这一群体被善待。但如果可以,实现这一结果的最佳途径一定不是直播带货,反而是高薪养医。
直播带货终究有风险。医生就算可以在选品上严格把控,也很难保证后续的发货、物流、售后等环节毫无意外。在本就医患矛盾频发的今天,医生这个群体已经不起多少折腾。他们承受的污名少一些,某些患者也不会“医闹伤人”。比起下场带货,或许医生更适合的是下场挑错,为网友做排除法。
带货,的确有潜力成为医生们的阳光副业,但在规模化之前,还有道德困境需要突破。另外,我们还需要警惕的是,在产业化、商业化的过程中,不仅医生这个传统而矜持的职业的公共性会受到冲击,医生的自主性也会被消解,还可能“沦为资本的工具人”。
当边界更清晰,规则更明确,互联网与医疗碰撞出的新业态才能更健康地发展。相反,若是任由其野蛮生长,不仅一些危言耸听的假冒“白大褂”会趁虚而入,民众对于互联网医院和在线问诊的信任感也会降低,这都是我们不愿意看到的。
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