改善医疗服务“百佳之星”微视频系列展播（一） | 成都市新都区人民医院：9S精益规范化管理，改善就医体验

来源：健康县域传媒

在2021年全国卫生健康工作会议的八大重点工作中提到：持续推进健康中国行动。深入开展爱国卫生运动，加强重大疾病防治，持续改善医疗服务，实施中医药振兴发展重大工程。同时，这一年也是“十四五”规划开局之年和“两个一百年”的历史交汇点，医疗服务高质量发展进入关键期。

 “百佳之星”作品展播第一期：

为进一步落实国家卫健委下发的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》，结合医院创建三级甲等综合医院和建立健全现代医院管理制度试点工作的需要，成都市新都区人民医院决定在全院推行“9S精益管理活动项目”。

经过试点、全面实施及验收总结三个阶段，通过总结提炼，全院上下呈现诸多105条亮点，药剂科亮点展现最突出。9S精益管理项目的实施更新了全院观念，规范了行为，提升了医院的安全文化和节约文化，环境整洁，规范有序，爱卫同行，助力各部门以及病区的规范化管理。

医院全体员工系统掌握了9S“整理、整顿、规范、清洁、节约、安全、服务、素养、满意”的精髓，为国家三级甲等医院创建、建立健全现代医院管理制度试点、推进三级公立医院绩效考核增添了强有力的“砝码”。

9S精益管理精髓在于内化于心、外化于行，通过持续性的改进，持之以恒，最终养成良好的工作习惯，形成长效工作机制。

成都市新都区人民医院9s精益管理项目持续在路上！

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