我的门诊为什么一号难求？

（图片来源：摄图网）

即使是还在做院长那么忙的时候，我依然没有放弃临床工作，对我来讲，院长只是阶段性的任务，做医生是一辈子的事情。

在段院长，段主任，段教授等各种称谓中，我最喜欢的还是“段医生”，临床工作依然是我的最爱。

到现在为止，我依然每周都会看门诊，有需要的时候，我还是会继续做手术。

拳不离手，曲不离口，做医生的手艺不能丢了。

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在一妇婴，要预约看我的门诊进行定期产检，并不是一件很容易的事，可能会需要提早很久预约，不是为了什么饥饿营销，主要是为了良好的患者体验而不得不采取的一种办法。

我每周限定门诊人次的原则是：

12点以前看诊必须结束。

这主要是为了患者，需要给大家一个相对比较好的就诊体验，不让大家等太久没耐心，也不能让大家饿昏过去，有充足的时间可以沟通。

因为我的患者当中有不少爱问问题的同学，也有很多的好奇宝宝，不少人每次来产检的时候都是带着问题清单过来的。

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其次也是为了同事考虑，让门诊的护士，检验科，超声的同事可以精力充沛，从容的做好患者服务。

如果预约的患者太多，无论是患者还是医生和护士，都要从早上开始陪着我一起等到下午一两点钟，这种体验不好。

如果我们的医生和护士同事们又累又饿又委屈，你怎么指望她有好的状态和心情来为患者提供优质服务？

产科和其他科室不同，一个初诊新建卡的孕妇会滚动加入到复诊的队伍中，至少会跟你8-9个月，前面看诊的频次是4周一次，然后是2周一次，35-36周以后是每周一次，复诊的人次会越滚越多。

为了让每周看诊时就诊的人次保持均匀，必须让你患者的总存量保持稳定，不能太多，这就意味着每周看诊的时候，你的产科初诊新建卡的数量不能多，不然的话，你的患者总存量就会溢出，你就无法从容的在12点以前完成所有的看诊。

目前，每周看诊的时候，我的初诊新建卡孕妇大概只能有2-3个，这是很多年以来摸索出来的规律，一旦每次看诊的时候初诊新建卡孕妇超过5-6个以上，很快就会导致后面复诊患者数量的增加，过了12点也无法结束。

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其实，在最早的时候，我一个上午的特需门诊只能看大约二十几个患者，因为我的患者中有相当一部分是“二外”和“二有”。

“二外”是外国人和外地人，

“二有”是有钱人和有病的人。

这些人通常会有各种各样的问题和要求，看诊的时间会比较长。

后来为了提高看诊效率，我就把每次看诊时大家问的问题记下来，写文章来回复大家，累积这么多年下来，大家常见的问题我基本上都写过了。

很多人来产科建卡找我之前，就已经把我的文章都读的差不多了，很多共性的重复性的问题也就没有了，所以交流起来就会非常顺利，看诊效率就会大大提升，我现在基本上一个上午可以轻松的看30-40个产检患者。

偶尔会遇到一些很认真很用功的同学，几乎把我的文章都读了个遍，当我问，你还有啥问题的时候，她会说：段爷，我没啥问题了，你在文章中叮嘱的事情我都在做了，每次来产检的时候能看你一眼就放心了。

嗯，真是好同学！

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早些年，来初诊建卡的同学都会说：我一直在读你的微信公号/微博文章，现在总算见到你真人了。

自从今年开始，越来越多的同学会说：我是一直在看你的抖音短视频。

时代在变，新媒体的平台也在变，不过只要还是有人喜欢文字，我还是会继续写的，另外文字的魅力是视频永远无法取代的。

我无法承诺看更多的患者，但是我希望能够给每一位有需求的患者足够的沟通和交流时间，给大家一个良好的就医体验，谁都不想排很长的队，等很长的时间，然后三两句话就被打发掉。

这就是我在限制自己门诊人次的原因，也是我的门诊一号难求的原因。

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