【说这说娜】医院员工行为“内化”--培训与思想灌输（一）

（一）案例分析

有这么一个故事，天主教的思想灌输方式是，告诉信徒们应当奉行的唯一行为准则是：热爱上帝，做尔所欲。其含义就是，如果你真正热爱上帝，就只做主能够接受的事情。

（二)培训和思想灌输

培训指的是传授与工作相关的技能和知识的过程，而思想灌输指的是习得组织规范的过程。两者都是将组织的思想“内化”到员工心中。

（三）专业的定义和“外科手术菜谱”

复杂、未经合理化，但有一部分内容得整理记录和说明的工作，称为“专业”。

菜谱类似于大家学个回锅肉、学个烤面包，再者能干的就是一起做个披萨之类的。

对于一台外科手术，大概可以分为10-15个连续步骤，每步中有2-5个关键点。如果一个简单地词代表每个关键点，那么手术的关键步骤就可以一系列关键词链来代表。

就如一篇再高深莫测的博士论文，也有几个关键词为后来研究者做些提醒。

对于临床医生来说，本科医学院毕业后，如果要成为合格的医生，先要在研究学院带上3-4年，再参加至少5年的在职培训，先是实习医生，而后是住院医生，最后可以上门诊或者手术台。

在这之前，无论是在大学、规培、实习、住院魔鬼训练，都是叫做培训。

（四）思想灌输

新成员学习社会、组织和团体的价值体系、规范以及合乎要求的行为模式，这个过程叫做社会化。

组织中存在大量非正式的社会化活动。组织利用思想灌输这个设计参数，对其成员潜移默化，借以实现自身利益。

（五）必不可少的一步--忠诚度培训

员工开会工作前，要进行大量的思想灌输，确保其充分融入组织，做到符合组织需求的行为。很多医院的新医生来到医院后，会将医生在医务部轮岗半年，目的是为了更好的让员工感受组织的文化。

尤其是对于远距离的职位，思想的灌输远远超过专业的培训。

（六）总结

不管是哪一个部分，如果从事的工作复杂而困难、需要特定的技能和详尽的成文知识体系，培训就很重要。特别是敏感的、工作遥远的同志们，就必须对组织的文化和意识形态保持高度的忠诚感，培训和思想灌输就尤为重要了。