河南一医生被投诉:深夜拒急诊老人于门外!医生回复后 医疗圈不淡定了

2021
11/24

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健康大河南
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“目不可信,心不足恃。”前不久,一篇”老人深夜急诊被医生拒之门外“的新闻刷屏,但事实真的是这样吗?

10月31日凌晨03:00左右,河南南阳唐河县人民医院消化肾病科住院医师李昂,接到值班护士通知,说一楼有急诊患者等候,下楼接诊。

因为根据疫情防控要求,医院住院部实行门禁,所有患者均预检分诊后进行核酸检测再安置单间过渡病房。

李医生下楼见一中年男子陪着一位老年患者,该患者诉胆囊炎发作,恶心、呕吐。急诊心电图:窦性心动过缓,ST段改变。于是李医生进一步详细询问病史。却不料患者家属情绪激动,言辞激烈,辱骂侮辱,拿手机录像,甚至动手强行撕扯李医生口罩   

 
 
 
李医生骂不还口,打不还手,看到患者家属有暴力倾向,对自己已经不信任,未避免进一步摩擦,就积极与患者家属沟通,欲带患者到心内一科就诊。但遭到患者家属拒绝,破口大骂,返回急诊科。李医生还是放心不下,与急诊科值班医生联系,讲述了过程,希望急诊科医生协助分科诊疗。  
让人没想到的是,即便如此认真负责的对待,患者家属却在唐河某自媒体平台发布“老人深夜急诊被医生拒之门外”的片面信息,进行网络投诉。不仅对李医生造成不良后果,也给医院的声誉带来负面影响。  
无奈之下,李医生在11月1日面向领导、群众、媒体,就“老人深夜急诊被医生拒之门外”之事做了回复,以下是回复内容:

尊敬的领导、广大群众、新闻媒体:

我是唐河县人民医院消化肾病科住院医师李昂,关于2021年10月30日夜班有患者投诉医院拒诊,并在唐河某自媒体平台发布,造成我院在社会上的影响以及对我本人工作影响,现具体事实情况陈述如下:

2021年10月31日03:00左右,接值班护士通知,一楼有患者等候,急下楼接诊。

下楼后见一40岁中年男子,问是否是病人,是否给值班护士通过电话;该男子情绪激动,否认打过电话,追问是否是患者,后见一老年男子,忙嘱患者坐于椅子上,进一步询问患者病史,该患者口述胆囊炎,询问患者有何不适,患者诉恶心、呕吐,急诊心电图提示:窦性心动过缓,ST段改变。急诊诊断证提示:诊断待查;因呕吐原因较多,避免误诊及漏诊,详细询问现病史及既往病史。

在问诊过程中,患者家属情绪激动,言辞激烈,辱骂侮辱,拿手机录像,甚至动手强行撕扯本人口罩。

本人本着患者安全第一的原则,骂不还手、打不还手,未与病人家属摩擦,并积极解决问题。患者家属情绪激动,有动手打人倾向,考虑患者治病第一,又考虑患者家属情绪激动,对于本人不信任,积极与家属沟通,欲带领病人于心内一科就诊,患者家属拒绝,破口大骂离开,返回急诊科。

担心患者去向,急与急诊科值班医生联系,叙述过程,希望急诊科医师协助分科诊疗。
以上过程,全属事实,患者截取视频片面影像、掐头结尾通过本地新媒体平台发布,发布内容断章取义,扭曲事实真相,刻意抹黑本人及医院形象,现本人作以下陈述:
1.因疫情防控,医院实行门禁,患者须门外接诊,并非本人个人行为不让进入;

2.按照疫情防控要求,所有患者于门外接诊,需详细询问是否为外地患者,是否有近期外地旅游史,是否有48小时核酸证明,无核酸证明需安置单间过渡病房;

3.与接诊患者过程中,本人态度端正,语气平和,并未出言不逊,辱骂拒诊患者;

4.患者家属辱骂,动手后,本人并未有个人情绪,并积极帮忙联系分诊其他科室,遭患者家属拒绝。
以上过程均有医院监控,本人陈述皆为事实,恳请相关领导以及广大人民群众和新闻媒体监督为证。
希望广大患者来医院就诊遵守医院疫情防控要求,谢谢大家理解!

陈述人:李昂
2021.11.01
疫情防控之下,患者就医确实增加了许多不便和麻烦,应该说,绝大多数患者和家属都能够理解和体谅。但是,总有那么极少数的人,对于这些不便和麻烦,错误的认为是医生有意而为之,在这种不便之下,心生种种不满,做出此事中这位患者家属的不顾虑后果之举。  

像李医生这样隐忍,也依然不能委屈求全,而是被对方求全责备,在网上发帖投诉。医生害怕说不清,不敢说;医院害怕在舆论裹挟之下,事情越闹越大,而选择忍气吞声,委屈求和。

因此,面对患者家属在当地社交网络平台发布片面信息,对医生横加指责,对医院无故中伤的时候,像李医生一样,能及时的调出医院监控,将证据固定,发布到网上,对事实经过予以澄清回应,才是所有医生和医院值得学习的解决办法。   

本文信息来源:医护多、掌上医讯  
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关键词:
舆论裹挟,疫情防控

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