患者安全|1例信息传递错误事件分析与改进

案例点评

中国医院协会副秘书长李永斌

本案例对应《中国医院协会患者安全目标（2022版）》第十项目标内容“加强医学装备及医院信息安全管理”。首先，要统筹规划、科学部署医院信息系统，建立健全信息安全管理制度，特别是建立覆盖患者诊疗信息管理全流程的制度、技术和保障体系。其次，要重视和加强信息系统闭环管理，确保实现患者诊疗信息管理全流程的安全性、真实性、连续性、完整性、稳定性、时效性、溯源性，并实行授权管理。再次，在个体层面要强化“互联网+医疗”背景下医患双方的信息安全，保护患者隐私；在系统层面要完善医院及医联体/医共体机制下的信息安全管理，保障数据安全。

本案例提示我们，要进一步提高对信息化建设重要性的认识，强化信息技术支撑医院体系建设，加强信息系统与管理的深度融合。通过以信息化为主导的管理变革和流程再造，消除内部管理壁垒，降低业务流程差异，破除沟通障碍，减少信息孤岛，从而提升管理效能。