双十一节后，医院工作怎么做，才能完美收官？

这一年线上直播愈演愈烈，风头仿佛已经完全盖过了实体营销，这对于民营医院来说，仿佛是迎来了巨大的挑战，但是事实确实如此吗？

我不认为，线下营销是一种相对传统的方式，但是这样的推广方式人工成本重，且覆盖范围小，受管制多，最终效果不够明显。

当下线上营销的方式无疑是一个契机，民营医院完全可以利用这一个风口，将线上营销做起来！

医院若想降低获客成本，扩大宣传面，提升就诊率，就必须转变观念，率先出击，发掘更有价值的流量渠道，通过新媒体渠道来引流获客，创新推广模式。

作为一个线上营销“新手”，最开始的阶段就是要跟上电商销售的节奏！

双十一活动之后，你的医院有没有在节日活动之后做好“售后”工作呢？

节日活动之后是最不能懈怠的阶段！

因为对于医院来说，复购和留存的意义与拉新的工作同样重要。更重要的是，服务好一位老顾客要比服务好一位新顾客的成本和精力小许多。

要知道看病是一个长期存在的刚性需求，覆盖全年龄段。所以，如何服务好到店顾客，增加他们的忠诚度，提高他们的留存和复购，是从业者需要多花心思的。

只有拥有稳定的顾客群，才能立足市场，可持续发展。

大型活动之后，如何稳定住顾客？

最好的办法就是运用线上全媒体运营的用户运营，用这个桥梁稳固与用户之间的关系！

建立核心数据指标，建立漏斗转化模型，挖掘有效渠道，高效支撑用户增长！

• 客户管理层面：根据医院项目产品特点和用户需求，为满足患者提供病历、医嘱、会员积分等系列的服务；能聆听、挖掘用户需求，制定解决方案。

•  团队管理层面：结合产品、患者的需求合理地制定咨询流程；根据患者需要和运营者的水平为运营者建立培训体系、知识库，以便更好地为患者咨询服务。

•  工具和运营：梳理咨询相关流程，熟悉数字化的工具并将流程线上化，通过数字化工具管理客户和团队，在提升工作效率的同时服务好患者，提升患者满意度。