以运营管理推动公立医院高质量发展

“非学无以广才，非志无以成学。”学习是成长之基、成熟之源、成才之道。

——习近平总书记

随着市场经济的深入和医疗卫生制度的改革，医院运营管理工作直接关系到医院的生存、发展和稳定。立足公立医院高质量发展的新要求，制定完善的经营管理方案，将运营管理转化为价值创造，成为医院管理者的必修课。

11月13-14日，在海南省三级公立医院院长职业化管理培训班第三次课堂上，在座的医院院长及管理者围绕“新时代下以精益管理为核心的医院运营管理”进行了深入的学习、思考与碰撞，力求将推动公立医院科学化、规范化、精细化运营管理与发展付诸实践。

（图）学员上课现场

聚焦医院运营管理

11月13日，由中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）党委委员、总会计师操礼庆教授带来《医院运营管理：理念与实践》。

（图）操礼庆教授

课堂上，操教授结合公立医院运营管理的政策环境和要求，讲解了医院运营管理的概念和需重点关注的内容，从经济学思维和理念的角度解读了医院运营管理四个方面的重点任务，并梳理了公立医院高质量发展要求下政府对医院运营管理体系的设计。

操教授指出，公立医院运营管理管理体系建设是一项复杂工程，包含了六大重点难点：运营理念与运营人才是基础、理顺医院运营机制是根本、优化运营管理流程是前提、科学配置医院资源是核心、有效的业财融合是抓手、构建运营信息平台是保障，其中，尤其需要重视人才体系建设和运营机制建设。同时，他还特别提到应倡导总会计师制度在医院的切实落地，充分发挥总会计师在医院运营管理中的专业作用。

（图）操教授讲课现场

（图）操教授讲课现场

此外，操教授还详细分享了医院运营管理委员成立及四级全员运营管理体系构建的经验，阐释了运营管理流程优化、资源配置科学化、业财融合的实践思路3个方面的核心内容，指明医院需通过完善制度、改善流程、资源配置、内部控制、成本管理、预算管理、绩效管理等手段，促进公立医院运营管理的规范化、标准化与科学化。

提高精细化管理认知

11月14日，由浙江省丽水市中心医院院长韦铁民院长带来《赢在精细—精益医疗管理体系建设与实践》，紧接医院运营管理内涵的步伐，进一步解析医院精益管理的关键能力。

（图）韦铁民院长

课堂上，韦院长结合丽水市中心医院精细化管理经验，重点分享了医院精细化管理体系之干部建设、行政管理、制度建设、医疗管理、教学科研、信息建设和人才培养等7大领域建树。同时，通过介绍丽水市中心医院的绩效分配体系与实施办法，充分展示了以绩效为抓手加强薪酬辅助制度建设对于调整医务人员工作态度和工作行为的积极作用。可见，每一项管理体系的建设都须结合制度的制定、执行、落实、评价、改进和维护才能落到实处。丽水市中心医院的“内部管理制度”凝聚高度、广度、细度与深度，具有引领性，值得学习。

（图）韦院长讲课现场

医院精细化管理绕不开医院硬件环境的建设，在此方面，韦院长通过对丽水市中心医院的部分建筑展现和细节说明，强调了医院建筑重在理念、赢在细节。医院建筑不仅要满足美学的需求，更应符合医疗工作的要求，考虑功能性、实用性，还应该体现对医院职工和患者人性的关怀、建筑成本与运维成本的节约。医院建筑规划和环境管理的用心，能够充分体现管理智慧。

（图）韦院长讲课现场

医院发展还离不开强大的文化基因，韦院长简要分享了丽水市中心医院的文化建设体系，通过与在座学员交流文化建设方面的心得体会，进一步指明了文化建设的重要作用和意义，它不仅是医院生存和发展的内在推动力，更是医院可持续发展的重要保证。

（图）学员互动

为契合本次课程主题，课程的最后，九风医学教育特邀《赢在精细》一书作者桂克全老师亲临课堂开展“读书会之《赢在精细》的书里书外”班级活动。

（图）桂克全老师

通过桂老师的讲述，呈现了其与山西省卫健委医政医管局副局长李莉老师多次探访丽水市中心医院的切身感受，带领学员共同感知精细化管理下的医疗温情、共同迸发对精细化管理的全新思考。

通过两天的课程学习，学员对新形势下的医院运营管理和精益管理相关知识有了更加深入和全面的了解，开拓了思路，明晰了方向，为进一步加强本院运营精益化管理体系建设，促进医院核心竞争力提升指路引航。

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