【老年友善医院】打造老年友善医院，这所医院这样做​

为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，加快推进老年友善机构建设，进一步优化老人就医环境，提升老人就医便利性和满意度，根据杭州市卫生健康委工作部署要求，秉持着“以病人为中心”的服务理念，萧山区第一人民医院积极开展老年友善医院建设工作。

敬老为善  以评促建

11月3日，杭州市卫生健康委老龄健康处处长欧阳泉等一行3人到萧山区第一人民医院进行老年友善医院建设工作实地查验。萧山区卫健局老龄健康科科长汪国铭，萧山区第一人民医院院党委委员、副院长杨建民，院长助理鲁建锋及相关职能科负责人陪同检查。

评审会上，鲁建锋院长助理根据老年友善医院建设标准，从文化、管理、服务、环境、亮点特色五方面对建设工作进行了汇报。随后，专家组通过查阅台账资料、实地走访等方式，对医院建设情况进行了认真仔细地检查评估。

专家组对医院创建工作给予了充分肯定，一致认为，萧山区第一人民医院重视老年友善医院建设工作，创建氛围浓厚，敬老措施落地有效，日常工作中充分体现了关怀老年人的细节；一站式、一体化、一键式的医疗服务模式、“人工+智能”的老人就医“减负”模式，及送医下乡项目，极大地满足了社区老年患者的需求；专家组还对老年病医学科的规范化建设提出了指导性建议。

欧阳泉提出，医院要继续将老年友善服务规范贯穿于医院各项工作中，为老年患者创造安全、温馨、舒适、友善的就医环境，提供更加优质的医疗服务。

争创老年友善医疗机构 萧山第一人民医院在行动

多样便民措施随时提供服务。医院以“入心呵护，感动服务”为标准，设置多样化的便民设施、设备。

共享轮椅 取用方便

老花镜、一次性纸杯、抽纸、共享充电宝……

一站式服务中心有“百宝箱”

测血压不跑远

无障碍设施免烦忧

健康宣教形式多，贴心引导，咨询无障碍 

门诊“一站式”服务中心及导医台均设有老年人服务咨询处，为老年人提供耐心、细致的咨询服务。

咨询、证书打印、失物招领、物品寄存，一站办齐

专职引导不怕自助设备使用难，专科病房，专业专治

成立老年医学科病房，提升老年专病治疗水平，保障老年病人治疗效果。

风险评估好，疾病早发现

对住院老年患者进行各种高风险筛查，内容包括自理能力、防跌倒/坠床、防压疮、防静脉血栓、营养风险等项目，建立患者评估制度、院内VTE防治管理制度、疼痛管理制度、康复评估及干预制度、医院膳食管理及营养治疗制、精神异常识别及处置制度、多学科联合诊治制度、院内肺栓塞应急预案、患者跌倒预防和管理制度、患者压疮防范制度、患者跌倒应急预案、窒息应急预案，涵盖老年人相关预防措施，医护根据评分动态关注老年患者，做好VTE风险及营养风险评估等工作，建立预防措施实施单，做好健康宣教，鼓励患者及家属参与照护。

送医下乡，足不出户看专家

老年友善医疗机构创建工作是“全面推进健康中国建设，积极应对人口老龄化国家战略”的一项具体举措。我院将通过开展老年友善医疗机构建设，改善老年人友善服务环境，关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好型社会的建设。

供稿 | 陈航列 责编 | 邹紫 汪佳楠 审核 | 华盈 

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