多措并举惠民生、解民忧、暖民心，全力写好医保“民生答卷”

 ┃来源：中国医疗保险

       党史学习教育开展以来，江苏省镇江市医保局聚焦群众关注热点、难点问题，打出惠民服务系列“组合拳”，多措并举惠民生、解民忧、暖民心，真正将好事办好、实事办实，更好地保障和改善民生。

拓展“同心圆”。

       建立“一人一重点、领办解难题”办实事工作机制，成立“学亚夫、做亚夫”阳光医保党员先锋团队。打造“异地就医 e路畅通”服务品牌，通过实施“8个一”的服务措施，即一图读懂、一句承诺、一网通办、一卡结算、一站集成、一次办结、一项政策、一条热线，让参保群众就医省心、省力。

织密“四级网”。

       秉承“参保人员到哪里，医保服务就延伸到哪里”理念，打造“医保15分钟服务圈” 省级示范示范点2个，市级示范点11个，打通医疗保障公共服务“最后一米”。建设市、辖市（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级医疗保障公共管理服务平台，将包括医疗费用报销在内的多项业务下沉至基层卫生服务机构，零距离解决参保群众的医疗保障需求。

打通“线上路”。

       为适应“镇江跑起来”过程中人才流动的趋势，构建“镇合意”一流营商环境，满足参保人员在全市范围内刷卡购药的需求。实行一网通办。参保群众和服务单位足不出户即可在网上和掌上办理32项医疗保障业务，真正实现了“信息多跑路、群众少跑腿”。依托“智慧医保”平台，上线并运行全市医保定点医疗机构外聘专家库，首批集成了省内外医疗机构的187名知名专家，涵盖39个科室，企业职工和广大市民“足不出户”就能享受到南京、上海等地的优质医疗服务。

畅通一条热线。

       镇江12393医保服务热线率先在全省试点上线，与镇江市政府12345热线双号并行。市民通过拨打12393或12345热线，可以获得医保政策咨询、综合信息查询、即时业务办理、意见建议反馈等7×24小时全天候医保服务，实现了“一个电话，一号响应，一站式解决”。

打赏